Sierra garante $950 milhões em nova captação de fundos, a avaliação ultrapassa $15 bilhões, atendendo 40% das empresas da Fortune 50

De acordo com a monitorização da Beating, a startup de atendimento ao cliente com IA Sierra anunciou a conclusão de uma nova rodada de financiamento no valor total de 950 milhões de dólares, liderada pela Tiger Global e GV, com a avaliação da empresa a ultrapassar os 15 bilhões de dólares. A Sierra revelou que, após esta rodada de financiamento, os fundos disponíveis totais ultrapassaram 1 bilhão de dólares. Atualmente, a plataforma de Agente de IA da Sierra serve mais de 40% das empresas da Fortune 50, com cenários de negócio a expandir-se desde o suporte pós-venda inicial até ao ciclo de vida completo, incluindo empréstimos hipotecários, reclamações de seguros, gestão de contas médicas e recomendações de retalho. Em termos de eficiência de implementação, a loja de departamentos Nordstrom lançou o agente de voz Nora em 5 semanas, a Singapore Telecommunications entrou em funcionamento em 10 semanas alcançando uma taxa de resolução superior a 70%, e a seguradora de saúde Cigna concluiu o seu lançamento em 8 semanas, reduzindo o tempo de verificação de pacientes em 80%.