Bench corta a equipa após aquisição, enquanto a força de trabalho permanece em contratos de duração variável

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Despedimentos Seguem Meses de Instabilidade Pós-Aquisição

Empresa de tecnologia financeira fintech de contabilidade e impostos Bench realizou uma rodada de despedimentos que afetaram vários departamentos, incluindo sucesso do cliente e serviços fiscais. A medida ocorre poucos meses após a aquisição da empresa, que saiu de dificuldades financeiras em um negócio de 9 milhões de dólares pela empresa de tecnologia de RH Employer.com.

Embora a empresa não tenha divulgado o número de funcionários afetados, estimativas internas sugerem que as reduções envolveram dezenas de funcionários — uma parte significativa dos cerca de 300 empregados na época. Fontes familiarizadas com o assunto disseram que a maior parte da equipe de consultoria fiscal baseada nos EUA da Bench foi uma das afetadas.

A Employer.com afirmou que a decisão foi difícil, mas necessária, enquanto continua os esforços para reestruturar o negócio. A empresa declarou que os cortes refletem desafios operacionais herdados da propriedade anterior da Bench, e não uma estratégia mais ampla de terceirização.

Questões Legadas Persistem Sob Nova Propriedade

A Bench foi anteriormente apoiada por mais de 110 milhões de dólares em capital de risco e mais 50 milhões de dólares em dívida, mas não conseguiu atingir a rentabilidade. No final de 2023, ela abruptamente encerrou as operações, despedindo sua equipe e deixando milhares de clientes sem acesso aos seus registros financeiros. A Employer.com adquiriu a empresa logo depois, readmitindo a maior parte da força de trabalho e prometendo estabilizar e reconstruir o negócio.

No entanto, vários funcionários atuais e ex-funcionários indicaram que as condições permanecem incertas. Grande parte da força de trabalho ainda opera como contratados independentes, com contratos renovados mensalmente, em vez de serem convertidos em funções em tempo integral. Na época da aquisição, esse arranjo foi descrito como temporário. Meses depois, continua sendo a estrutura padrão.

Internamente, a Bench sinalizou um plano de longo prazo para transferir a maior parte de sua força de trabalho para fora da América do Norte. No entanto, a Employer.com nega que os recentes despedimentos façam parte de uma iniciativa estratégica de relocação, atribuindo as decisões a esforços contínuos de reestruturação e reavaliação da base de clientes.

Perda de Clientes e Desafios na Declaração de Impostos

As mudanças na equipe coincidem com a rotatividade de clientes, algumas das quais ocorreram após o prazo de entrega de impostos nos EUA em 15 de abril. Segundo pessoas familiarizadas com as operações da Bench, vários clientes deixaram a plataforma devido a declarações de impostos incompletas ou atrasadas. Outros relataram frustrações com cobranças, alegando terem sido cobrados por serviços já pagos antes da aquisição pela empresa.

A Bench respondeu afirmando que honra todos os serviços pré-pagos e que o aumento na saída de clientes é, em parte, intencional. A empresa citou estruturas de preços legadas que levaram alguns clientes a serem atendidos com prejuízo financeiro.

A Employer.com explicou que a decisão de descontinuar o suporte a contas não rentáveis fazia parte de um esforço mais amplo para realinhar o negócio rumo à sustentabilidade. A liderança enfatizou que essas medidas visam resolver ineficiências passadas, e não limitar o crescimento futuro.

Contratos Mensais Sinalizam Operações Provisórias

A continuidade do uso de contratos de contratados independentes mês a mês reflete o status de transição contínua da empresa. A Employer.com afirmou que está explorando soluções de emprego de longo prazo, mas não se comprometeu com um cronograma específico.

O modelo de contratados foi introduzido para acelerar a integração após a aquisição, segundo comunicações internas. No entanto, para muitos que trabalham sob essa estrutura, a falta de segurança no emprego levantou preocupações sobre viabilidade a longo prazo, coesão da equipe e consistência operacional.

Essa abordagem contrasta com os modelos típicos de staffing de fintech, que frequentemente enfatizam retenção de longo prazo e construção de conhecimento interno, especialmente em áreas de serviço regulado, como suporte fiscal.

Um Teste de Execução de Reviravolta

Enquanto a nova matriz da Bench delineou planos para expandir recursos do produto e equipe, os desenvolvimentos recentes ressaltam a complexidade de reviver um negócio de fintech que enfrentou uma paralisação total há menos de um ano.

A paralisação original deixou uma lacuna no serviço para muitos clientes e minou a confiança — especialmente entre aqueles que dependem de preparação fiscal pontual e contabilidade contínua. Reconstruir essa confiança enquanto executa uma estratégia de reestruturação apresenta um desafio significativo para a Employer.com e a liderança restante da Bench.

À medida que a empresa ajusta seus preços, estrutura de força de trabalho e modelo de serviço, sua capacidade de reter clientes e estabilizar operações provavelmente determinará se esse esforço de recuperação resultará em uma verdadeira reviravolta — ou em outro revés.