Quando se inicia um negócio, o capital pode ser alavancado, e cerca de 80% das coisas podem ser resolvidas gastando dinheiro, incluindo licenças, publicidade, expansão desenfreada e contratação de cem pessoas diretamente.

Mas o sucesso final depende apenas dos 20% restantes, que são coisas que, mesmo com mais dinheiro, não podem ser alavancadas, e só podem depender do tempo, incluindo: 1. Encontrar aquelas dez pessoas mais cruciais 2. Pensamento de produto elegante e aprimorado 3. Um know-how de uma organização que aprende com seus próprios erros 4. Fluxo de trabalho