A IA está a comprimir a camada intermédia, e as funções da camada intermédia já foram reescritas

Artigo: Fangdao

Sobre a discussão de que a «camada intermediária vai desaparecer», na essência, não se trata de uma questão de existência ou extinção de cargos, mas sim de uma substituição sistemática de uma categoria de funções dentro da organização.

Quando o Agente de IA começa a possuir capacidades de decomposição de tarefas, execução de processos e feedback de resultados, a transformação de atividades de processamento de informação e execução de SOP, que antes dependiam de recursos humanos, passa a ser uma capacidade que pode ser automatizada pelo sistema. O que é comprimido não é uma camada específica, mas sim a «parte do trabalho que pode ser escrita como um processo».

A estrutura tradicional das empresas precisa de camadas intermediárias não por causa da gestão em si, mas porque o custo de processamento de informações é elevado. A estratégia do topo precisa ser traduzida em tarefas concretas, enquanto a execução na base precisa ser consolidada em feedbacks estruturados; esse ciclo constitui a base da existência da camada intermediária.

Porém, quando as informações podem ser geradas e sincronizadas em tempo real pelo sistema, e as tarefas podem ser automaticamente decompostas e monitoradas por Agentes, a necessidade dessa camada intermediária começa a diminuir. As organizações deixam de depender de «pessoas para transmitir informações» e passam a confiar em «sistemas para executar processos».

Essa mudança tem uma origem comum com a lógica de substituição de cargos na base: a base é substituída porque seu trabalho depende fortemente de processos padrão; e a parte comprimida na camada intermediária também gira em torno de processos — decompor processos, transmitir processos, monitorar processos. Quando o próprio processo é assumido pelo sistema, as diferenças entre a camada intermediária e a base começam a se fundir. O que é substituído não é o cargo, mas a estrutura de trabalho.

Portanto, a transformação na estrutura organizacional não é simplesmente uma «achatamento», mas uma «descentralização de intermediários». A informação não precisa mais ser transmitida em níveis, e a execução não depende mais de supervisão manual. A lógica hierárquica interna da empresa passa de «assimetria de informações» para «distribuição de capacidades». Nesse novo arranjo, o que é preservado não é mais a posição, mas a própria capacidade.

A camada intermediária começa a se dividir em duas categorias de papéis: uma que depende do funcionamento do processo, cuja importância diminui à medida que a capacidade do sistema aumenta; e outra que consegue definir objetivos, organizar recursos e assumir a responsabilidade pelos resultados, cuja importância é ampliada. A primeira tem como núcleo garantir que o processo não falhe; a segunda, fazer o sistema operar de forma confiável em condições de incerteza.

Por isso, embora a expressão «usar IA» seja frequentemente mencionada, uma formulação mais precisa seria: a capacidade de incorporar IA nos processos de negócio e gerar resultados está se tornando uma nova barreira de entrada. A IA por si só não gera valor automaticamente; ela precisa ser gerenciada, controlada e integrada ao sistema operacional da organização. Quem consegue fazer essa orquestra, ocupa uma nova posição na estrutura.

Se avançarmos ainda mais essa transformação, perceberemos que a forma das empresas está passando por uma mudança mais profunda: elas deixam de ser apenas organizações de recursos humanos e evoluem para um «sistema de gerenciamento de capacidades». Nesse sistema, algumas capacidades vêm das pessoas, outras dos modelos, e o que realmente escasseia é a habilidade de integrar ambos em uma estrutura sustentável.

A camada intermediária não vai desaparecer, mas a «lógica de precificação da camada intermediária» já mudou. No passado, o valor vinha da assimetria de informações; no futuro, virá do controle do sistema. Quando a IA reduz o valor da informação, o que realmente permanece na organização são os nós capazes de definir regras, gerenciar sistemas e assumir a responsabilidade pelos resultados. Nesse sentido, as empresas não precisam de mais «intermediários», mas de mais «nós de sistema».