Ambito di applicazione
Questa guida si applica a Gate Web
Prima di iniziare: Assicurati di avere a disposizione un documento d’identità valido rilasciato dal governo e un documento comprovante l’indirizzo
Tempo stimato: 10 min
Obiettivo
Questa guida ti accompagnerà passo dopo passo nel completare la verifica dell’identità KYC (Know Your Customer) su Gate Web.
Passaggi
Passaggio 1: Accedi alla pagina di verifica dell’identità
- Accedi al tuo account Gate.
- Vai su [Avatar] – [Identificazione] – [Verifica personale/aziendale].
- Clicca su [Verifica ora] per iniziare il processo di verifica.
Passaggio 2: Inserisci le informazioni di base
- Segui le istruzioni a schermo e inserisci i dati richiesti:
- Nazionalità
- Paese di residenza
- Nome completo
- Tipo di documento d’identità
- Numero del documento
- Controlla attentamente tutte le informazioni per garantirne la correttezza.
- Clicca su [Avanti] per proseguire.
Se qualche informazione non è corretta, clicca su [Precedente] per apportare modifiche.
Passaggio 3: Completa la verifica del documento d’identità
- Verrai reindirizzato alla pagina di verifica dell’identità.
- Scegli uno dei seguenti metodi di verifica:
- Verifica tramite [QR Code App]
- Verifica tramite [Riconoscimento facciale Web]
Interfaccia di verifica tramite QR Code App:
Interfaccia di verifica tramite riconoscimento facciale Web:
Opzione alternativa - Riconoscimento gestuale:
Se il riconoscimento facciale non è possibile, seleziona [Riconoscimento gestuale].
- Procedi con la verifica gestuale oppure clicca su [Caricamento locale] per caricare una foto del gesto che mostri le ultime quattro cifre del tuo UID Gate.
- Conferma che l’immagine sia corretta.
- Clicca su [Invia].
Passaggio 4: Completa la verifica dell’indirizzo
- Una volta approvata la verifica dell’identità, clicca su [Verifica ora] per procedere con la verifica dell’indirizzo.
- Segui le istruzioni a schermo e completa le informazioni richieste.
- Verifica che tutti i dati siano corretti.
- Clicca su [Invia].
- Attendi il completamento della revisione.
Note
- Le informazioni del documento d’identità devono corrispondere esattamente a quelle inserite nel Passaggio 2.
- La dimensione dei file caricati deve essere compresa tra 10 KB e 4 MB. Formati supportati: JPG o PNG.
- Le foto devono essere chiare, senza filigrane o macchie. I gesti devono essere ben visibili e la parte superiore del corpo deve essere completamente mostrata.
- Gli utenti internazionali possono caricare le foto tramite web senza necessità di verifica video; agli utenti nazionali è richiesta la verifica video.
- Se la pagina non risponde dopo il caricamento delle informazioni di verifica, aggiorna la pagina e riprova, oppure passa a un altro browser e ricarica i documenti.
- Se visualizzi “KYC FAILED: Please try again in 5 minutes” oppure “Please verify in person”, invia un ticket di supporto allegando i tuoi documenti d’identità. Questo messaggio appare solitamente quando il documento è datato o non può essere verificato automaticamente.
FAQ
Q1: Perché è richiesta la verifica dell’identità su Gate?
A: Gate richiede la verifica KYC per tutelare i fondi degli utenti, supportare lo sviluppo conforme del settore degli asset digitali e ridurre rischi come frodi, riciclaggio di denaro e ransomware. Dopo aver completato la verifica, potrai depositare e prelevare criptovalute, effettuare transazioni fiat e accedere ad altre funzionalità della piattaforma.
Q2: Cosa devo fare se la verifica non va a buon fine?
A: Se la verifica fallisce, controlla che i dati inseriti corrispondano esattamente a quelli riportati sul documento. Se visualizzi messaggi di errore come “KYC FAILED: Please try again in 5 minutes” o “Please verify in person”, invia un ticket di supporto allegando i tuoi documenti d’identità per ricevere assistenza.
Q3: Posso utilizzare il mio dispositivo mobile per la verifica?
A: Sì, puoi utilizzare il metodo di verifica tramite QR Code App per completare la procedura dal tuo dispositivo mobile scansionando il QR code visualizzato sulla pagina web.
Q4: Quanto tempo richiede la revisione della verifica?
A: I tempi di revisione possono variare in base al volume delle richieste. Riceverai una notifica non appena la tua verifica sarà approvata. Se non ricevi risposta entro un tempo ragionevole, contatta l’assistenza clienti.
