Comment la Blockchain peut-elle fournir des services commerciaux aux entreprises : Entretien avec le directeur des produits commerciaux de Mysten Labs

Récemment, nous avons interviewé le directeur des produits commerciaux d'une certaine entreprise de Blockchain pour discuter de la manière dont la technologie Blockchain peut fournir des services commerciaux aux entreprises, et pourquoi un certain Blockchain est particulièrement adapté à ces cas d'utilisation.

Voici le contenu de cette interview :

Q1 : Veuillez vous présenter brièvement, votre rôle et comment vous avez commencé à vous impliquer dans le domaine du Web3 ?

Actuellement, je dirige l'équipe de produits commerciaux de l'entreprise. En général, le commerce couvre tout, il peut être à la base de la plupart des choses, touchant divers domaines commerciaux tels que les jeux, le commerce de détail, la fidélité, les voyages, la billetterie, etc.

C'est ma sixième année d'exploration dans le domaine du Blockchain, j'ai commencé à m'y intéresser en 2017. J'ai pris environ 14 mois de congé pour m'occuper de mon enfant, puis je me suis préparé à retourner au travail. Je veux travailler sur des piles technologiques intéressantes, complexes et stimulantes. Auparavant, j'ai travaillé longtemps dans l'équipe de direction d'une institution, donc je suis très satisfait de cette partie de ma carrière. Je veux résoudre des problèmes non résolus, je ne veux plus compter sur la vente de "laissons-nous construire une page d'accueil pour vous" ou "laissons-nous créer une autre page de paiement au détail". Je pense qu'il y a déjà beaucoup de problèmes résolus en ligne, et je veux m'attaquer à ceux qui ne le sont pas. Grâce à des amis communs, j'ai été guidé vers le domaine du Blockchain, et pendant cette période, j'ai vécu un processus incroyable qui m'a permis de mieux comprendre le Blockchain. Beaucoup de choses m'ont également laissé perplexe.

Mon expérience professionnelle précédente était axée sur l'expérience utilisateur. Par conséquent, je fais très attention à optimiser le "plus petit dénominateur commun", c'est-à-dire que je cherche à comprendre quelle est la manière la plus simple de comprendre ce problème. J'ai découvert que, tout comme maintenant, les informations sur la Blockchain étaient presque chaotiques à l'époque. La plupart des informations étaient déroutantes et beaucoup étaient liées à la finance. Finalement, j'ai commencé à croire aux problèmes que la Blockchain pouvait résoudre, certains décrivant la Blockchain comme étant en quête de solutions aux problèmes. Mais en réalité, je pense qu'elle peut résoudre un problème très précis, à savoir la propriété des actifs et la représentation numérique. Dans le Web2 traditionnel, nous n'avons pas cela. Mes données ne m'appartiennent pas, mes comportements en ligne ne m'appartiennent pas, ils appartiennent aux entreprises avec lesquelles j'interagis.

La blockchain a tout bouleversé, mes transactions sont les miennes, mes actifs sont les miens, mes résultats sont les miens. De plus, je suis très intéressé par l'impact sur la vie privée de certaines technologies de blockchain. J'ai toujours eu un grand intérêt pour les preuves à divulgation nulle de connaissance, ainsi que pour la façon de faire des choses en ligne d'une manière qui protège mieux la vie privée sans l'abandonner. Pour moi, les preuves à divulgation nulle de connaissance sont une proposition très intéressante. Ainsi, j'ai commencé à aimer la blockchain en 2017, mais comme le financement de la startup où je travaillais à l'époque a été retiré, j'ai fait d'autres choses, tout en restant en contact avec le monde de la blockchain. Cette année, j'ai enfin eu l'occasion de revenir dans le domaine de la blockchain avec mon rôle actuel.

J'aime le Blockchain, non pas en tant qu'entité séparée, mais en tant que fondation qui peut améliorer l'infrastructure d'Internet dans son ensemble. Et un certain Blockchain a en réalité ce potentiel, il est adapté comme infrastructure pour Internet. Je pense que beaucoup d'autres Blockchain sont excellents, mais souvent, ils sont plus lents et plus coûteux, ce qui les rend moins adaptés à un usage commercial. Et je crois qu'un certain Blockchain a plus de potentiel pour relever tous ces défis avec aisance. J'attends vraiment avec impatience qu'un certain Blockchain puisse valider mon hypothèse personnelle sur le Blockchain et l'impact que cela pourrait avoir sur l'ensemble d'Internet.

Q2 : Pour les entreprises qui se développent bien dans le domaine du Web2, comment les guidez-vous pour penser de manière créative aux problèmes existants dans leur activité et comment la Blockchain peut être une solution ?

Considérons ce problème d'un point de vue commercial. Dans les affaires, nous parlons souvent de l'entonnoir de vente. À tout moment donné, si j'attire 100 personnes au sommet de mon entonnoir de vente, alors certaines d'entre elles vont se désister, certaines vont s'engager plus profondément, et cette partie des personnes va également connaître des désistements. Les personnes en bas de l'entonnoir seront celles qui se convertiront finalement, c'est-à-dire celles qui achètent réellement ou prennent les mesures que j'ai besoin qu'elles prennent. Ce jeu d'entonnoir est un principe fondamental de toute entreprise, que vous soyez un cinéma ou un détaillant de chaussures, vous essayez d'attirer le plus de personnes possible au sommet de l'entonnoir afin que, par une désaffection naturelle, le plus de personnes possible atteignent finalement le bas de l'entonnoir et se convertissent.

Prenons un exemple, le haut de l'entonnoir est un endroit très complexe, c'est essentiellement là où se trouvent les publicités. Vous essayez d'attirer le plus de personnes possible pour qu'elles découvrent votre entreprise, comprennent vos produits et interagissent avec votre marque. Mon précédent emploi était sur une plateforme de commerce électronique, qui peut être considérée comme un défenseur des petites entreprises. Leur mission est de permettre à de plus en plus de personnes de devenir entrepreneurs, en leur donnant la capacité de définir leur propre entreprise et leur destin. Le plus grand défi auquel chaque entrepreneur sur cette plateforme est confronté est d'attirer des clients. Cela implique comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes qui souhaitent acheter les produits que je vends ? Comment adapter ma manière de vendre pour correspondre aux personnes qui pourraient être légèrement intéressées par mes produits ? Comment réussir à vendre en continu, de sorte que même si j'ai d'excellentes performances cette semaine, je puisse continuer à progresser la semaine suivante ? Ce sont tous des défis à long terme auxquels les petites entreprises sont confrontées. Mais pour diverses raisons, ces défis sont devenus très difficiles dans l'environnement Internet actuel.

Tout d'abord, le plus important est la question de la vie privée. Web2 et l'internet ont suivi le chemin de "Je dois collecter autant de données que possible sur vous afin de vous montrer des publicités". Je me souviens qu'à mes débuts sur internet, il y avait beaucoup de contenus super personnalisés, vous donnant l'impression d'avoir une expérience très spéciale en interagissant avec les sites. Le problème est que la seule façon d'y parvenir est de collecter et de détenir une grande quantité d'informations très personnelles et privées. Ainsi, un commerce de vente de ce type d'informations a commencé, et le monde de la publicité est devenu accro à l'achat de données privées. C'est pourquoi nous avons mis en place des règles comme le RGPD et le CCPA en Californie, qui visent à protéger les individus afin qu'ils ne soient pas partagés ou même collectés sans consentement. Malheureusement, cela signifie également que la qualité des données nécessaires pour construire des canaux clients a diminué. Ainsi, auparavant, je pouvais obtenir avec une forte confiance des informations telles que votre sexe, votre nom et votre adresse par le biais de distributeurs, mais maintenant je ne peux en réalité plus acheter ces informations. Je dois donc maintenant faire des suppositions sur ces informations ou essayer d'inférer ces données. Cela laisse justement de l'espace à certaines grandes entreprises technologiques pour monopoliser le marché de la publicité, car elles ont des applications qui leur confèrent le droit de collecter ces données. Elles sont devenues le seul endroit où vous pouvez chercher de nouveaux clients.

Par exemple, sur une certaine plateforme de commerce électronique, Apple a modifié ses règles de confidentialité, ce qui a entraîné une forte baisse des ventes des commerçants de cette plateforme sur les appareils iOS, c'est-à-dire sur l'iPhone, car de nombreux commerçants dépendent de la collecte de données publicitaires d'une certaine plateforme sociale via les téléphones mobiles. Bien que ce ne soit pas intentionnel, Apple a essentiellement étouffé les canaux marketing des petites entreprises au sommet de leur entonnoir, car elles ne disposent pas du budget de millions de dollars des grandes marques. Nous parlons de votre magasin de quartier ou de votre boutique de proximité, ces petites entreprises qui cherchent à trouver des utilisateurs cibles dans leur communauté.

Donc, la question est de savoir comment la blockchain contribue à cet écosystème de données et comment utiliser la technologie des preuves à divulgation nulle de connaissance pour renvoyer des informations sur le comportement des gens sur Internet, mais sans partager d'informations privées. La preuve à divulgation nulle de connaissance permet de vérifier les faits de manière plus intelligente. De plus, la rapidité et l'évolutivité de certaines blockchains en font l'endroit le plus approprié pour fournir des services de requêtes Internet en temps réel utilisant des preuves à divulgation nulle de connaissance.

Comment raconter mon histoire ? Comment trouver des personnes intéressées par les produits que je vends ? Comment ajuster ma façon de vendre ? Comment maintenir la continuité ? Ce sont tous des défis auxquels les petites entreprises sont confrontées à long terme.

Cependant, toutes les questions ne sont pas encore résolues, mais il est certain que, tout comme le monde de la publicité en ligne a été établi au début des années 2000 avec la numérisation des comportements, nous voyons maintenant que la Blockchain peut être utilisée pour réduire le coût d'acquisition des clients.

Vous pouvez penser que de nombreuses blockchains offrent des preuves à divulgation nulle de connaissance. Je pense qu'une blockchain en particulier se distingue parce qu'elle peut fournir ce service à la vitesse d'Internet et à un coût prévisible.

Prenons un autre exemple, la fidélité. Chaque fois que je rencontre une entreprise qui veut mon adresse e-mail, je me demande : que m'avez-vous fait pour me satisfaire ? Pourquoi devrais-je être fidèle ? Avec la propriété d'actifs numériques, vous pouvez me donner quelque chose qui m'appartient pour toujours, qui peut être mis à jour, modifié et développé. Un Bloc de Blockchain a la capacité de fournir des NFT dynamiques et composables (à la vitesse de l'Internet et à faible coût), de sorte que soudainement, les programmes de fidélité peuvent avoir beaucoup plus de sens pour les clients, car ils peuvent réellement offrir plus que de simples e-mails et des codes de réduction.

Q3 : Est-ce pour ajouter un Bloc à votre pile technologique afin de réaliser ce que vous essayez de faire dans un modèle commercial plus large ?

C'est en fait quelque chose auquel je crois fermement, un Bloc Blockchain est un type de Blockchain qui est essentiel dans votre pile technologique. L'ère du cloud computing nous a essentiellement introduit à cette idée de rapidité d'évolutivité. Maintenant, si vous êtes une entreprise qui doit commencer demain, ou si vous investissez dans votre infrastructure, vous allez certainement inclure le cloud computing, car ne pas le faire serait stupide. Je pense qu'un Bloc Blockchain représente une ère Blockchain, que vous pouvez considérer de manière similaire. Certaines choses ne peuvent être réalisées qu'avec un Bloc Blockchain comme celui-ci, ou peuvent seulement être sécurisées en utilisant un Bloc Blockchain comme celui-ci, donc essayer de faire ces choses d'une autre manière serait absurde. Un Bloc Blockchain est encore nouveau dans ce domaine, et il a besoin de partenaires prêts à construire avec nous et à se lancer dans ce voyage.

Q4 : Dans de nombreux aspects, ce que vous décrivez est l'opposé de ce qui est généralement considéré dans le cadre de la Blockchain, à savoir la construction d'une entreprise Web3.

Il est intéressant de noter que la différence entre Web2 et Web3 n'est utile que pour aider à décrire la distinction entre la technologie Blockchain et la technologie Internet de base standard. À l'avenir, il y aura un moment où cette distinction deviendra insignifiante, car nous ne nous efforçons pas de créer un Internet à accéder, nous nous efforçons simplement d'améliorer l'Internet que vous utilisez déjà pour tout le monde. Un gagnant-gagnant devrait inclure tout le monde, y compris les utilisateurs finaux, et pour l'instant, parler de Web2 et Web3 peut vous aider à décrire cette distinction. Mais à un certain moment dans le futur, nous ne parlons que d'Internet et de comportements et activités Internet généralisés, ainsi que de ce qui deviendra la norme.

Nous ne nous efforçons pas de créer un Internet que vous devez visiter, nous essayons simplement de rendre l'Internet que vous utilisez déjà plus convivial pour tous les participants.

Q5 : Quel rôle les utilisateurs finaux jouent-ils dans la compréhension de la valeur des technologies décentralisées et de la Blockchain, car cela concerne leur propre vie privée ? Anticipez-vous qu'ils feront plus de demandes aux entreprises, une fois que celles-ci seront prêtes à offrir des avantages, afin qu'ils puissent commencer à en bénéficier ?

Tout cela est vrai, commençons par la pile technologique décentralisée. Ce qui est incroyable avec cette blockchain décentralisée, c'est qu'il y a beaucoup de personnes impliquées pour la rendre réelle. Beaucoup de gens ont investi beaucoup, pas seulement l'entreprise qui l'a créée, et pas seulement les investisseurs, mais tous les participants. Sur la base de technologies open source réussies, cet investissement collectif est devenu fondamental, et cela a été le cas pendant des années. Mais il y a toujours eu cette idée que si quelque chose est open source, cela ne peut pas rapporter d'argent. Ce que la blockchain fait, c'est de vous dire que vous pouvez gagner de l'argent dans cette culture open source, car la pile technologique décentralisée vous permet de faire ces deux choses en même temps, en particulier la technologie blockchain. Certaines personnes plongeront dans tous les aspects qui nécessitent un fonctionnement actif et une bonne opération des économies pour stabiliser le réseau blockchain disponible dans le monde, comme les nœuds de validation, le staking et l'exploitation des nœuds. Un autre groupe d'utilisateurs se concentrera sur ce que cela signifie pour leurs activités.

Je pense qu'il y a un autre groupe de personnes qui, pour être honnête, se moquent un peu de la Blockchain ou de quoi que ce soit d'autre. Ils veulent simplement un très bon programme de fidélité et ils veulent vivre une expérience sécurisée en ligne. Ils espèrent que les entreprises en qui ils ont confiance ne vont pas utiliser leurs informations à des fins malveillantes.