Gate responde a los recientes incidentes de seguridad: siempre se pone del lado de los usuarios, colaborará plenamente con la policía y con terceros organismos, y hará todo lo posible para ayudar a los usuarios a recuperar los fondos

Odaily星球日报讯 Gate emitió un comunicado en el que señaló que, con respecto al reciente incidente relacionado con los fondos de los clientes, en la fase inicial la actitud hacia la comunicación con los usuarios no fue lo suficientemente adecuada y no se puso a la primera línea la experiencia y sentimientos de los usuarios. El juicio inicial de Gate se basó en hechos: el solicitante proporcionó un alto nivel de datos altamente coincidentes, como correo electrónico de la cuenta, número de teléfono, información de verificación de identidad, historial completo de transacciones y capturas de pantalla reales y válidas de transacciones de Alipay. Estos datos tienen una exactitud extremadamente alta y el solicitante superó la verificación de actividad. Después de enviar notificaciones por correo electrónico y SMS, tras un período de protección por revisión de 2 días más un período adicional de protección de retiro de 24 horas, el usuario no planteó ninguna objeción. Además, la IP desde la que se realizó la solicitud y la IP de acceso reciente de la cuenta estaban en la misma región. Con base en la verificación cruzada de múltiples informaciones, en ese momento se tomó una decisión de detección de posibles dudas.

Aunque la comunicación inicial no fue adecuada, el apoyo de Gate a los usuarios nunca se detuvo. Tras la ocurrencia del incidente, se formó inmediatamente un equipo especial integrado por seguridad, cumplimiento, asuntos legales y equipos de negocio, para establecer un grupo de tratamiento dedicado con los usuarios. Actualmente, ya se ha completado la reconstrucción del incidente, el análisis de seguridad de dispositivos y el seguimiento en tiempo real del flujo de fondos, además de ayudar al usuario a denunciar y presentar el caso, y proporcionar información completa.

Al mismo tiempo, Gate ha contactado a un equipo de abogados profesionales y ha movilizado recursos de negocio, con el fin de comunicarse activamente con Tether y las bolsas relacionadas, buscando congelar los fondos involucrados.

En cuanto a los mecanismos de seguridad, Gate vuelve a declarar: Gate siempre se adhiere a un sistema de protección múltiple, que incluye notificación anticipada por múltiples canales, precalificación de control de riesgos del sistema, revisión manual de “cuatro ojos” y protecciones estrictas de tiempo. La verificación de actividad solo se usa como un recurso de apoyo y no como el único criterio. Las IP de red interna 10.x que aparecen en los registros son utilizadas por los revisores para operaciones normales.

Además, tras una investigación y revisión rigurosa, no existe evidencia de que en este incidente se haya filtrado información de la plataforma ni de operaciones indebidas por parte de empleados que dejaron la empresa; parte de la información sensible proporcionada por el solicitante no había sido conocida previamente por la plataforma. La seguridad no tiene final. Gate realizará una revisión minuciosa de este incidente y optimizará continuamente los procesos. Independientemente del resultado final de la investigación, Gate colaborará plenamente con la policía y las instituciones de terceros, y hará todo lo posible para ayudar a los usuarios a recuperar sus fondos.