Gate afirma sobre el reciente incidente de robo de clientes que, tras el análisis de su equipo técnico, la grabación de pantalla de Alipay solo puede haber sido realizada por el propio cliente o por alguien con acceso a la cuenta de Alipay del cliente. Alipay cuenta con un sistema de control de riesgos en tiempo real extremadamente estricto, que obliga a la autenticación multifactorial cuando se inicia sesión desde un dispositivo o dirección IP no habitual. Gate señala que el punto de riesgo central expuesto en este incidente radica en la filtración de la información de identidad real externa del cliente, la cuenta de Alipay y los permisos del dispositivo, los cuales fueron obtenidos y utilizados ilegalmente por terceros.