Por qué las acciones de ServiceNow se desplomaron un 36% en el primer semestre del año

ServiceNow (NOW 2,59%) cayó un 36% en la primera mitad del año, según datos proporcionados por S&P Global Market Intelligence. El mercado ha estado preocupado por el impacto de la inteligencia artificial agente (IA) en las acciones de software como servicio (SaaS) como ServiceNow, pero ServiceNow está contraatacando con su propia plataforma de IA.

¿Fuera SaaS, dentro IA?

ServiceNow es un actor importante en la gestión organizacional, con más de 8.800 clientes que dependen de él para gestionar sus flujos de trabajo. Su plataforma está integrada en las bases de datos de estos clientes, unificando y automatizando varios procesos laborales.

Cuando la IA agente apareció a gran escala hace unos meses, las acciones de SaaS se desplomaron. El mercado ha estado preocupado por cómo les irá a las empresas SaaS si los clientes pueden obtener el mismo valor a través de agentes de IA que pueden personalizarse para hacer lo mismo.

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ServiceNow ha estado a la vanguardia, y lanzó su producto Control Tower hace poco más de un año. La Control Tower actúa, como su nombre indica, como un punto único que conecta todos los agentes y plataformas de IA del cliente, así como el resto de la organización. Y utiliza IA para analizar cómo funciona todo y proporcionar información. Después de todo, incluso si los agentes de IA pueden encargarse del trabajo de algunos empleados, las empresas aún necesitan configurarlos, monitorearlos y gestionarlos. Y como también está basada en IA y aprendizaje automático, se actualiza continuamente para mejorar junto con los avances tecnológicos.

Al menos por ahora, la respuesta ha sido positiva, y ServiceNow no ha visto una disrupción en su negocio. Reportó un aumento interanual del 22% en los ingresos por suscripciones en el primer trimestre de 2026, y la dirección prevé un crecimiento similar en el segundo trimestre y para todo el año.

Expand

NYSE: NOW

ServiceNow

Cambio del día

(-2,59%) $-2,87

Precio actual

$107,86

Datos clave

Capitalización de mercado

$111BMarket cap calculada solo con acciones en circulación negociadas públicamente. No incluye acciones no listadas, privadas o de doble clase no negociadas. La capitalización de mercado implícita puede variar.

Rango del día

$105,40 - $108,40

Rango de 52 semanas

$81,24 - $210,20

Volumen

5,6 mil

Vol. promedio

29,8 millones

Margen bruto

76,56%

¿Está la acción de ServiceNow a precio de compra?

Al precio actual, la acción de ServiceNow cotiza a 64 veces los últimos doce meses. Es un precio elevado, pero en realidad es mucho más bajo de lo que ha sido en los últimos años. De hecho, está justo por debajo de su relación P/U más baja de la historia mientras comienza a subir nuevamente. Los inversores han estado dispuestos a pagar una prima alta por la acción, ya que tiene un fuerte foso económico como plataforma preferida de un gran porcentaje de las principales empresas del país. Ese tipo de valoración difícilmente puede considerarse una ganga, especialmente en el cambiante panorama de la IA, pero aún podría ser una jugada defensiva a medida que más flujos de trabajo se dirigen hacia la IA, y los inversores podrían sentirse cómodos tomando una posición pequeña ahora.