Muchos exchanges han muerto por empleados con baja inteligencia emocional. Los empleados sin EQ representan la imagen de la empresa, excepto los fundadores. No insultes a los fundadores al azar, o todos se van al traste y nadie sale ganando. Los empleados de baja EQ pueden usarse como ejemplo para escarmentar a los demás. Por muy mal que esté todo, la culpa siempre es del "caballo de carga", que además de cargar con el saco tiene que aguantar insultos. A todo exchange le falta una He Yi: la hermana mayor siempre elogia más de lo que critica, y cuando critica, lo hace con buena actitud. En otros exchanges es diferente.