Vendo iPhones nuevos, que importo de China según la demanda junto con otros artículos.

El 2 de junio, una clienta me contactó diciendo que quería comprar un iPhone 12 Pro Max de 256 GB y uno de 512 GB.
Le dije: «Déjame verificar disponibilidad con mi proveedor». Contacté a mi proveedor y confirmé que el de 256 GB estaba disponible, pero el de 512 GB no. Luego le respondí diciéndole que el de 256 GB sí estaba disponible.
Ella preguntó si era nuevo o usado en buen estado, le dije claramente: «Nuevo pero caja abierta, y viene con accesorios».
Luego pidió un powerbank, un cooler para teléfono y una funda. Le dije que los powerbanks no se envían por avión, solo por barco, y tardan 2 meses en llegar. Pero el teléfono, el cooler y la funda se envían por avión y tardan 2 semanas.
Ella dijo ok y luego pagó el iPhone 12 Pro Max de 256 GB, el cooler y la funda.
407 mil por el iPhone, que incluye los gastos de envío aéreo. Debía haber incluido la guía, pero en lugar de 25 mil, la tarifa anterior que pagaba por el envío y desaduanaje del iPhone subió a 35 mil. Así que le dije que la tarifa ya no incluía la guía por el aumento; entonces ella venía a recogerlo o se lo enviarían. Ella dijo que sí.
Menos de 2 semanas después, la empresa de logística me contactó diciendo que mis artículos habían llegado. Además de su teléfono y los otros artículos que compró, tenía otras cosas que importé para otros clientes.
Le dije: «Tus artículos llegaron, y esta es la tarifa de envío del cooler y la funda». Ella pagó el envío de esos artículos.
Mi amigo, que siempre va al aeropuerto a recibir y recoger mis paquetes, fue y los recogió, y notó que el iPhone 12 Pro Max no estaba entre ellos. Le respondí diciéndole que su iPhone aún no había llegado, ya que tarda 2 semanas. El viernes de la semana siguiente, justo a las 2 semanas, recibí otro mensaje de que mis artículos habían llegado.
Mi amigo se apresuró a recogerlos por mí. Ella siempre lo hace porque vive no muy lejos del aeropuerto, a diferencia de mí, que vivo mucho más lejos.
Al llegar, antes de firmar que recibiste tu paquete, revisas tu mercancía. Ella revisó mis artículos y notó que el proveedor había enviado un iPhone 12 Pro Max de 128 GB en lugar del de 256 GB. Allí mismo firmó la devolución de la mercancía, y se la devolvieron a la logística para que la enviaran de vuelta a China.
Se contactó al proveedor y le pregunté por qué envió 128 GB en lugar de 256 GB. Dijo que el precio del de 256 GB había subido y que enviarían la diferencia, ya que me habían enviado el de 128 GB. Le dije que ya lo había devuelto.
Pregunté cuánto había subido, dijo 200 RMB. Le informé a mi clienta lo que pasó con el iPhone que me enviaron. El precio subió. ¿Puedes pagar 40 mil extra para conseguir el de 256 GB, o prefieres un reembolso? Ella dijo: «Reembolso». Entonces se lo dije a mi proveedor, pero él insistió en que no había reembolso.
Esta es la primera vez que solicito un reembolso de un artículo, pero él dijo que ya está documentado en la tienda de iPhone y la transacción procesada. Así que solo puede enviar el de 256 GB y no reembolsar.
Ella insistió en el reembolso. Le dije que lo que pasaría es que recibiría el teléfono cuando lo venda aquí en Nigeria y entonces le reembolsaré. Ya he incurrido en pérdidas por devolver este teléfono cuando me enviaron el equivocado y aún pagaré para que lo envíen de vuelta a Nigeria. Más de 60 mil ya. Después de mucho ir y venir, de los 40 mil más, le dije que pagara 20 mil, y yo cubriría el resto. A pesar de que ya he tenido pérdidas, pero al final quiero satisfacer a mi clienta. Ella luego aceptó y pagó.
El teléfono se envió; en una semana llegó, porque tuve que usar expreso aéreo, que es más caro pero tarda 1 semana en lugar de la carga aérea que tarda 2 semanas.
Le dije que había llegado. Solicitó una foto del mismo, y luego le envié un video del teléfono.
Por favor, revisa la sección de comentarios para la continuación.