1. Cuando te encuentres con alguien que siempre lleva la contraria, no te tomes las cosas a pecho. Si le das la razón, perderá el interés.

2. Si alguien tiene mal genio, no lo enfrentes de frente. Sigue su corriente y espera a que se calme para comunicarte.
3. Al hablar con personas chismosas, dales información trivial e irrelevante para obtener datos más útiles de ellas.
4. Al tratar con colegas que presumen, da tu aprobación en el momento adecuado, pero no dudes en desenmascararlos sin piedad cuando sea necesario.
5. Frente a quienes siempre quieren aprovecharse, dales pequeños favores de vez en cuando; así lograrás que hagan cosas por ti.
6. Con personas desconfiadas, habla solo hasta un 70 % y guarda un 30 % de misterio.
7. Si tu jefe tiene un fuerte deseo de control, manténlo informado proactivamente para satisfacer su necesidad de dominio.
8. Con los veteranos astutos en el trabajo, apela a sus intereses, no a los sentimientos, y estarán dispuestos a cooperar.