Riesgos de depender de redes personales: Gestión de crisis empresarial (IV)

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Desde tiempos antiguos, China valora las relaciones personales (人情). Fei Xiaotong consideraba que la confianza tradicional china no se basa en contratos, sino en la fiabilidad que surge de estar tan familiarizado con una norma de comportamiento que se aplica sin pensar. Esta confianza está arraigada en las interacciones a largo plazo y cara a cara de una sociedad de conocidos, así como en relaciones de conocimiento profundo. Valorar las relaciones de familiaridad tiene un papel razonable y positivo en la operación comercial china. Muchos empresarios deben su primer capital a esto; en los inicios de sus negocios, la herencia familiar, las presentaciones de conocidos, la guía de amigos y la protección mutua en círculos eran métodos efectivos e incluso necesarios para sobrevivir. Reduce el costo de la confianza, acorta la distancia de las transacciones, e incluso en la etapa crítica de inicio determina si una empresa puede sobrevivir. Es poco realista e innecesario que las empresas de cualquier país intenten operar completamente al margen de las relaciones personales.

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