¡Threads vuelve a sufrir suspensión y desastre! Varios políticos y medios de comunicación también se ven afectados, ¿cómo presentar una reclamación y salvar la cuenta bloqueada?

Las plataformas de Meta, Threads, IG y FB, han experimentado una gran cantidad de errores y suspensiones, en su mayoría debido a que el sistema detecta erróneamente que los usuarios que no tienen menos de 13 años han sido bloqueados. En la ciudad encriptada, compartimos experiencias pasadas sobre cómo solicitar ayuda y autorescatarse en caso de suspensiones.

Las plataformas de Meta vuelven a experimentar suspensiones masivas, la causa es que no tienen menos de 13 años

¿Tu cuenta de IG fue suspendida repentinamente? Entre la noche del 14 de junio y la mañana del 15, las plataformas sociales de Meta, Threads, Instagram y Facebook, sufrieron una gran cantidad de suspensiones masivas. Muchos usuarios adultos recibieron notificaciones del sistema al iniciar sesión, y la razón de la suspensión casi siempre fue "edad menor a 13 años".

Esta ola de suspensiones afectó a un amplio rango, incluyendo medios de comunicación como "Público TV News", "Central News Agency", "CTS News" y "Minshi", además del expresidente Chen Shui-bian, el exlíder del Partido Popular Ko Wen-je, el exlegislador Chen Po-wei, la concejala de Taoyuan Huang Qiong-hui, el influencer Director Chen, el influencer Ba Jiong, la presentadora Wu Jing-yi y el historiador, entre otros.

Luego, la oficina oficial de Meta respondió que esto fue causado por un error técnico, que llevó a que algunas cuentas fueran malinterpretadas como menores de 13 años. Actualmente están trabajando activamente en la resolución y reparación del problema.

Cuentas de Threads, IG suspendidas: Guía de autoayuda y canales de reclamación

¿Y qué hacer si tu cuenta de Threads, IG o FB ha sido suspendida? En "Ciudad Encriptada" hemos recopilado algunos pasos comunes basados en experiencias pasadas:

1. Cuando te informan que tu cuenta será suspendida, al intentar iniciar sesión verás una notificación explicando la suspensión. En ese momento, puedes hacer clic en solicitar revisión o presentar una reclamación para enviar una solicitud de revisión.
2. Durante el proceso de revisión, el usuario debe proporcionar una identificación oficial emitida por el gobierno para verificar su identidad real. Si la revisión interna determina que fue un error del sistema y se elimina la suspensión, Meta restaurará el acceso a la cuenta.
3. Si no te aparece este proceso, también puedes hacer clic directamente en los enlaces oficiales de reclamación: Facebook, Instagram, Threads.

Además de presentar reclamaciones directamente desde la app, "Ciudad Encriptada" comparte una experiencia del año pasado cuando Facebook fue suspendido:

• Llenar el formulario en inglés: Existe una creencia mística de que llenar el formulario de reclamación en inglés tiene mejores resultados que en chino. Algunas personas que reclamaron en chino y esperaron dos días no tuvieron respuesta, pero al volver a reclamar en inglés, en menos de 24 horas lograron recuperar su cuenta.
• A través del soporte manual: Si ya tienes la verificación de la marca azul de Meta o gestionas una página de Facebook, puedes acceder a la página de soporte empresarial de Meta, hacer clic en "Buscar ayuda" en la parte inferior y describir la situación de bloqueo erróneo mediante atención personalizada.
• Evitar enviar múltiples reclamaciones: Los usuarios que ya han presentado una reclamación no deben enviarla repetidamente, para no ser considerados como abusivos y prolongar el proceso de revisión.

Fuente de la imagen: captura de pantalla de Ciudad Encriptada˙

Fuente de la imagen: captura de pantalla de Ciudad Encriptada˙

Las suspensiones masivas de Meta no son un fenómeno nuevo, también ocurrió el mismo período el año pasado

De hecho, en la misma época del año pasado, las plataformas de Meta también sufrieron una gran ola de suspensiones masivas.

A mediados de junio de 2025, muchos usuarios de IG y Threads, al navegar normalmente, de repente fueron bloqueados por el sistema, que mostraba que violaban las normas comunitarias, causando confusión entre los usuarios.

En ese momento, varias cuentas de influencers conocidos en el mundo cripto en Taiwán también fueron bloqueadas, incluyendo a Brain, Chain Learner, Hand Grenade, Mo Mountain Cat y la Alianza de Traders de DA; además, a finales de junio, muchas comunidades de Facebook desaparecieron repentinamente, incluyendo grupos de anime, juegos y vida cotidiana, generando molestias a muchos usuarios.

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El Departamento de Seguridad Digital ya ha intervenido en la crisis de suspensiones de Meta

Frente a la repetición de errores por parte de Meta, tras recibir quejas de los usuarios, el Departamento de Seguridad Digital contactó proactivamente con la oficina de Meta en Taiwán. Meta respondió que fue un problema técnico y enfatizó que no se trata de bloqueos dirigidos a grupos o personas específicas.

Meta establece que se debe tener al menos 13 años para crear una cuenta, y dentro de la plataforma hay mecanismos de protección para cuentas de menores, que limitan automáticamente las interacciones y el contenido visible. La causa del error técnico proviene del desarrollo de una tecnología de detección activa de cuentas de menores, que incluso si detecta que un usuario ingresa su fecha de nacimiento como adulto, aún aplica medidas de protección por edad. Debido a que esta tecnología combina revisión manual y detección automática, puede cometer errores en la verificación de edad.

El Departamento de Seguridad Digital afirmó que continuará monitoreando el progreso de la investigación sobre este incidente y, en defensa de los derechos digitales y la seguridad de la información de los ciudadanos, exigirá a Meta que comunique claramente la situación, que tome medidas activas y que trabaje en conjunto para proteger los derechos legítimos del público.