Noticias de Coinjie.com, Parloa lanza la función Agent Skills basada en el Protocolo de Contexto del Modelo (MCP), que permite a los equipos comerciales configurar sin código la integración de sistemas como CRM, motores de reserva y sistemas de boletos en la plataforma de gestión, reduciendo el ciclo de desarrollo y despliegue de 4-8 semanas a unas pocas horas. La integración API tradicional enfrenta costos elevados de desarrollo de ingeniería y riesgos de fallos debido a ajustes finos en las interfaces. Parloa introduce MCP como una capa estructurada de definición de herramientas, mejorando la fiabilidad en la selección de herramientas y el cumplimiento de instrucciones. Después de usar Agent Skills, el tiempo medio de atención del servicio al cliente con IA se redujo en 67 segundos, y la fiabilidad del enrutamiento en entornos con múltiples herramientas aumentó un 20%.