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HSBC clientes premium, IA para mejorar eficiencia sin intención de despidos
26 de mayo de 2026
HSBC impulsa la eficiencia con IA sin intención de despedir
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El volumen de clientes particulares en HSBC Hong Kong ha crecido fuertemente en los últimos años, sumando casi 2 millones en dos años, la directora general de la región de Hong Kong, Wu Yang Yuru, afirmó que debido a la fuerte demanda de gestión de patrimonio, no es posible contratar indefinidamente, por lo que se debe utilizar tecnología para mejorar la eficiencia del servicio de los gerentes de relaciones con clientes (RM). Actualmente, ya se han transferido muchas tareas no relacionadas con ventas a la tecnología, permitiendo que más del 80% del tiempo de los RM se dedique a ventas. Entre 2023 y 2025, cada RM impulsará un aumento del 75% en los ingresos. Algunos colegas comentan ...
（Extracto）