Este gigante de la atención médica se está convirtiendo silenciosamente en una potencia de IA

Después de un 2025 muy difícil, UnitedHealth Group (UNH +1.45%) se ha recuperado bruscamente en 2026, y la inteligencia artificial (IA) es un factor que contribuye a su recuperación.

El seguro de salud es un negocio cada vez más complejo que requiere procesar grandes cantidades de datos sobre beneficios y reclamaciones, estimaciones de costos, opciones de atención y proveedores, recetas médicas y planes de bienestar, entre otras cosas. Y UnitedHealth es la aseguradora de salud más grande de EE. UU. por número de afiliados, con aproximadamente 45 millones de miembros. También es el mayor proveedor de Medicare Advantage en EE. UU. — domina la cobertura de Medicare Advantage en el 41% de los 3,200 condados del país.

Ese nivel extenso de cobertura significa que hay muchos datos que procesar. Eso sugiere que la industria del seguro de salud es un gran sector para la IA.

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En marzo, UnitedHealth presentó un chatbot de IA generativa llamado Avery que coordina la experiencia de atención médica para los miembros y aprende de sus interacciones. Avery puede explicar beneficios y estado de reclamaciones a los miembros y ofrecer estimaciones de costos para la atención. Puede encontrar proveedores, programar citas y ayudar con las tarjetas de identificación y beneficios de medicamentos.

El chatbot ya está en funcionamiento para 6.5 millones de miembros con planes patrocinados por empleadores de UnitedHealthcare (la unidad de seguros de la compañía), y otros 160,000 miembros con planes de Medicare Advantage de UnitedHealthcare. La compañía dice que Avery se ampliará para atender a más de 20 millones de miembros para fin de año.

Avery es una de más de 1,000 aplicaciones de IA en uso en las unidades de seguros, prestación de servicios de salud y farmacia de la compañía. Y eso es solo el comienzo. La compañía dice que invertirá otros 1,600 millones de dólares en IA este año. Es parte del esfuerzo continuo de la compañía por optimizar la atención y reducir el desperdicio administrativo.

Expandir

NYSE: UNH

UnitedHealth Group

Cambio de hoy

(1.45%) $5.54

Precio actual

$388.01

Datos clave

Capitalización de mercado

$347B

Rango del día

$381.05 - $390.50

Rango de 52 semanas

$234.60 - $404.15

Volumen

88.4K

Promedio de volumen

8.4M

Rendimiento de dividendos

2.31%

Wall Street aprueba la implementación de IA de la compañía

Los inversores parecen gustarles la adopción continua de herramientas de IA por parte de UnitedHealth. La acción ha subido aproximadamente un 53% desde que la compañía anunció el sistema Avery a finales de marzo. Por supuesto, los impresionantes resultados financieros del primer trimestre también impulsaron el precio de las acciones. El 21 de abril, UnitedHealth reportó ingresos y ganancias que superaron las expectativas de Wall Street. También aumentó la orientación de ganancias para 2026 a $18.25 por acción, frente a $17.75.

Quizás lo más importante, y estrechamente relacionado con la adopción de herramientas de IA por parte de la compañía, fue que reportó que redujo su ratio de beneficios médicos — la proporción de los ingresos de una aseguradora que se gasta en costos de atención médica — al 83.9%, frente al 84.8% del año anterior y muy por debajo del 85.5% que esperan los analistas del sector.

Y UnitedHealth recibió más buenas noticias a principios de abril cuando la administración Trump anunció que aumentaría los pagos de Medicare Advantage en un 2.48%, o aproximadamente 13 mil millones de dólares, en 2027. Ese aumento es significativamente mayor que la estimación inicial del gobierno del 0.09%.

Es un cambio de suerte bastante notable respecto a los dos años anteriores. En diciembre de 2024, la compañía perdió a su CEO, Brian Thompson, tras ser asesinado en la ciudad de Nueva York. En 2025, UnitedHealth se encontró en el centro de investigaciones civiles y criminales del Departamento de Justicia por sus prácticas de facturación. Esa investigación sigue en curso. La acción cayó un 60% desde principios de abril hasta finales de julio de 2025 por la noticia.

Sin embargo, en los últimos dos meses, se ha visto una fuerte recuperación en el precio de las acciones de UnitedHealth. Si la compañía puede seguir empleando IA para hacer que su enorme negocio de seguros de salud sea más eficiente y rentable, debería haber más potencial de crecimiento en los próximos meses.