El trabajo de atención al cliente en contabilidad, la cantidad que maneja la IA es el triple que la de otros, pero las personas no fueron despedidas, porque el servicio se volvió más barato y hay más compradores.

Un estudio de OpenAI sobre más de 900 profesiones muestra que el impacto de la IA en el mercado laboral no es tan pesimista como se imagina. Aunque los puestos de alto riesgo como entrada de datos, contabilidad y atención al cliente representan aproximadamente el 18%, la cantidad de tareas que estos trabajadores manejan con IA es tres veces mayor que en otras profesiones, y la tasa de desempleo también es menor que en los grupos de bajo riesgo. La razón radica en la elasticidad del consumo: después de que la IA reduce los costos de producción, la demanda de servicios relacionados suele crecer rápidamente, compensando la presión de despidos. Las profesiones se dividen en cuatro categorías: el 46% que no se ve afectado casi en absoluto fuera del alto riesgo, el 24% que puede reducirse pero requiere liderazgo humano, y el 12% que se expande debido a la popularización de la IA. Actualmente, menos de una cuarta parte del grupo de alto riesgo aprovecha realmente las capacidades de la IA.