¿Quién tiene dinero primero juega en Disney?

Recientemente, un padre en el sitio de Disney en Shanghái perdió los estribos y confrontó enojado sobre la “tarjeta de privilegio”, lo que provocó un gran debate en toda la red. La causa fue que él llevó a su hijo a Disney durante el Día del Trabajo, hizo fila durante 3 horas bajo el sol, y luego vio cómo los usuarios de la tarjeta de privilegio entraban en masa por un pasillo rápido cercano, uno tras otro, lo que le rompió el corazón. Pensó que esto era hacer trampa, y empezó a insultar a Disney, diciendo que las reglas de Disney son “quien tiene dinero primero juega”, ¿verdad? Exigiendo que un líder venga a dar una explicación.

Esto en realidad es una regla comercial muy simple, pero si se quiere elevar a un valor, y se habla de “reducir el espacio vital de las personas comunes” o “si los privilegios económicos pueden costar los derechos básicos de las personas”, entonces ya no se trata de razonar, sino de incitar emociones.

Podemos imaginar qué pasaría si Disney no vendiera esta tarjeta de privilegio. Sería que todos compiten y hacen fila juntos — no digamos “ya gasté varios cientos de yuanes en entradas”, sino que en realidad, en China continental, solo hay un Disney así. No es que tenga un problema, sino que, precisamente porque hace las cosas suficientemente bien, la gente ansía ir, y la cantidad de personas dispuestas a gastar varios cientos de yuanes en entradas supera con creces su capacidad de atención. Todos quieren entrar, ¿a quién se le permite entrar? Todos quieren comprar una casa en el anillo interior de Beijing, sin necesidad de filtrado por dinero, ¿regalarían las entradas gratis? Con 1.3 mil millones de personas haciendo sorteo, ¿quién gana y a quién se le da? ¿Es justo?

Si no existiera la tarjeta de privilegio, y aún así se quisiera cuidar la experiencia del padre que hizo fila 3 horas, entonces o bien solo se puede atender a unos pocos cada día, y ese padre probablemente nunca pueda llevar a su hijo a Disney en toda su vida; o bien solo se puede subir el precio de la entrada, por ejemplo, de 600 a 2000 yuanes por entrada — ¿qué pasa si todavía hay muchas personas? Se puede seguir subiendo, hasta que todos puedan jugar sin hacer fila. ¿No sería eso “excluir a las personas comunes”?

Ya he mencionado antes que cualquier acción que distorsione el mercado inevitablemente traerá “repercusiones”, como que si cancelas algo, aparecerán los revendedores y los que hacen fila en tu lugar — te llaman cuando están a punto de llegar, y tú vas a jugar, ¿cómo puede alguien demostrar que es un revendedor? Dicen que son una familia, y si hacen una pausa para ir al baño en medio de la fila, ¿no vale? Si no lo permites, todos solo podrán hacer sus necesidades en cualquier lugar en vivo.

No puedes detenerlo. El dinero es la herramienta de selección más efectiva; si no quieres usar dinero para filtrar, pagarás un precio mucho mayor.

¿Y dónde no se puede hacer así? En lugares que realmente garantizan la supervivencia de las personas comunes, como hospitales públicos o instituciones similares, que pertenecen a lo básico de la vida, allí no se puede dejar que quien tenga más dinero gane (los mejores especialistas, en realidad, deberían ser así, pero la atención médica básica no). Pero Disney claramente es una institución puramente comercial. Si no llevas a tu hijo a jugar, no morirás. Si tu hijo hace berrinche, o si sientes que la experiencia que le das es peor y te avergüenza o te incomoda, no puedes pagar una casa grande, un coche caro, el mejor teléfono, ni viajar en primera clase. No poder pagar esas cosas tampoco tiene que ver con Disney.