Diálogo con el CMO de Gree Electric Appliances, Zhu Lei: Marketing en la era de la IA, solo la "verdad" no se rompe, el valor de la "verdad" es insustituible

¿Preguntar a AI · Cómo Gree rompe los estereotipos de marca a través de pruebas reales?

Reportero de 每经：Chen Pengli    Editor de 每经：Yang Yi

“Todo arte marcial, solo la verdad no se rompe.” El 8 de mayo, en la “Décima edición de 2026 del ranking de valor de marca de empresas cotizadas en China” organizada por 每经, el CMO (Director de Marketing) de Gree Electric, Zhu Lei, resumió en su discurso en vivo la filosofía de marketing en la era de la IA. Él cree que, cuanto más inmersas en la era de la IA, las empresas, el valor de la “verdadera” es insustituible.

Desde una transmisión en vivo de 72 horas en el desierto de las Montañas de Fuego de Turpan, hasta la filtración en vivo del agua del río Amarillo en las cataratas de Hukou, y luego el “Desafío de supervivencia en frío extremo de 100 horas” en Fuyuan, Heilongjiang… en más de un año, Zhu Lei, como ejecutivo, participó personalmente en el campo, realizando transmisiones en vivo con una serie de “evaluaciones personales” para romper la percepción fija de “Gree = aire acondicionado”. Estas formas de marketing impactantes, en su opinión, son ideas “verdaderas” que la IA no puede imaginar.

El concepto de “verdad” atraviesa toda la cadena de marketing y productos de Gree. El 8 de mayo, Zhu Lei, en una entrevista exclusiva con 《每日经济新闻》, explicó aún más la definición de los electrodomésticos “verdaderamente AI” de Gree, es decir, que la IA en los electrodomésticos no debe limitarse a funciones de “interruptor por voz”, sino que los electrodomésticos verdaderamente AI deben hacer que los consumidores ahorren dinero, tiempo y preocupaciones.

En la era de la IA, el valor de la “verdad” se vuelve cada vez más insustituible

“Si tu marca no cobra vida en el mundo real, pero cobra vida en el mundo de la IA, ¿qué eres? Un estafador. Si tu marca vive muy bien en el mundo real y es muy popular, entonces seguramente también podrá vivir y prosperar en el mundo de la IA.” El 8 de mayo, en la “Décima edición de 2026 del ranking de valor de marca de empresas cotizadas en China”, Zhu Lei apareció y pronunció un discurso temático.

Bajo el tema “Coexistencia de datos e inteligencia · Marca sin límites”, la “Décima edición de 2026 del ranking de valor de marca de empresas cotizadas en China” fue organizada por 每经, con apoyo académico de la Escuela de Administración y Economía de la Universidad Tsinghua, y con la Asociación de Empresas Cotizadas de Suzhou y GCL Group como apoyos.

En su discurso, Zhu Lei compartió sus reflexiones sobre el marketing de marca en la era de la IA. Dijo que el marketing requiere innovación y cambio; si las empresas no hacen lo que la IA no puede imaginar ni hacer, perderán completamente su “diferenciación” en la competencia.

Antes de asistir a esta conferencia, Zhu Lei había pasado sus vacaciones del “Día del Trabajo” en la prefectura de Mojiang, en Yunnan. Pero no fue un descanso, sino una visita para promover en vivo las pruebas de productos de las lavadoras Gree. Coincidiendo con la festividad anual local del “rostro pintado”, donde la gente se pinta la cara y la ropa con ceniza de olla, cuanto más negro, más suerte. En la transmisión en vivo, Zhu Lei fue cubierto de ceniza negra en medio de la multitud, y luego él mismo metió una camisa manchada de ceniza en una lavadora Gree. Después de más de 40 minutos, la ropa quedó blanca como al principio.

Zhu Lei dijo que, para Gree, la gran montaña que hay que superar ahora es cambiar la percepción fija en la mente de los consumidores de que “Gree = aire acondicionado”. Para ello, el año pasado, Gree lanzó la estrategia “Hogar Saludable de Dong Mingzhu”. Hasta ahora, “Hogar Saludable de Dong Mingzhu” ha establecido más de 1,000 tiendas en todo el país.

Para mostrar un Gree más diverso, Zhu Lei y su equipo han realizado innumerables campañas de promoción de marca en los últimos uno o dos años. Por ejemplo, en julio del año pasado, durante el solsticio de verano, Zhu Lei se “lanzó” en una pequeña cabaña bajo las Montañas de Fuego de Turpan, Xinjiang, usando solo un aire acondicionado Gree, y pasó 72 horas en vivo en toda la red para verificar la potente capacidad de enfriamiento del aire acondicionado Gree en temperaturas extremas.

Luego, llevó un purificador de agua Gree a las cataratas de Hukou en el río Amarillo, transmitiendo en vivo la filtración del agua del río y bebiéndola con entusiasmo, logrando un aumento del 40% en las ventas del purificador Gree en comparación con el año anterior. En invierno de 2025, viajó a Fuyuan, en el extremo este de China, y construyó una pequeña cabaña en un lago helado a menos de -40°C, usando un aire acondicionado Gree para calentar y durmiendo una noche, demostrando su potente capacidad de calefacción.

Estas series de “pruebas reales” son ideas que la IA no puede planear, mostrando de manera directa la fortaleza del producto y permitiendo a los consumidores ver un Gree auténtico, que constantemente se supera a sí mismo. Toda esta estrategia de marca se basa en la calidad “verdadera”, la artesanía “real” y los materiales “auténticos” de Gree.

También compartió un detalle poco conocido: que la placa de circuito del control remoto del aire acondicionado Gree aún utiliza la tecnología de “baño de oro”. Esta capa de oro de solo 0.1 micrómetros de espesor aumenta el costo de cada control remoto en aproximadamente 0.6 yuanes. Comparado con otras empresas, Gree gasta casi 40 millones de yuanes adicionales al año en esto. Es en estos aspectos invisibles para los consumidores donde Gree invierte persistentemente, construyendo una base sólida para su calidad.

“Cuanto más llega la era de la IA, más insustituible se vuelve el valor de la ‘verdad’.” Concluyó Zhu Lei.

Sobre el “verdadero AI” en electrodomésticos: no debe limitarse solo a funciones de interruptor

El 8 de mayo, en la conferencia, Zhu Lei fue entrevistado por 《每日经济新闻》.

En la era de la IA, los electrodomésticos con IA ya son un tema obligado en la industria. Casi todos los productos intentan vincularse con la IA. Pero, en opinión de Zhu Lei, muchos de estos son solo trucos. En la entrevista, afirmó claramente que el estándar central del “verdadero AI” definido por Gree es ofrecer a los consumidores un valor real de “ahorro de dinero, tiempo y preocupaciones”. “Muchas veces, cuando hablamos de electrodomésticos AI, la función principal de la IA es el ‘interruptor por voz’: encender o apagar la luz, encender o apagar el aire acondicionado, abrir o cerrar las cortinas.” Pero, en opinión de Zhu Lei, permitir que los usuarios enciendan la luz o apaguen el aire acondicionado con comandos de voz, o ver qué hay en la nevera desde una app, parecen funciones inteligentes, pero en realidad se desvían de las necesidades reales del usuario. Algunas funciones de IA son “hacer que las cosas sean más complicadas en lugar de más fáciles”. “¿Es más conveniente abrir la nevera directamente para ver qué hay, o primero abrir la móvil y luego revisar? Obviamente, abrir la nevera es más simple.”

Luego, afirmó que la verdadera inteligencia debe ser “sin sensación”, capaz de ajustar todo sin que el usuario perciba su presencia. Como ejemplo, mencionó el próximo producto de Gree, “AI Calm King”, que no solo es un regulador de temperatura, sino también un “centro de energía para toda la casa”, con un chip de IA desarrollado por Gree y la tecnología de ahorro dinámico de energía de segunda generación, logrando un ahorro de más del 23.6% en funcionamiento individual. Además, este aire acondicionado puede actuar como “gestor de energía” en toda la casa, gestionando y ajustando otros electrodomésticos en tiempo real y regulando la calidad del aire interior.

Zhu Lei enfatizó que el valor final de la IA en electrodomésticos debe centrarse en las necesidades básicas de “ahorro de energía” y “salud”. Ya sea mediante tecnología de ahorro dinámico que reduce la factura eléctrica, o mediante capacidades técnicas avanzadas que permiten congelar a -42°C y conservar la nutrición de los alimentos, estos son los valores reales que Gree busca ofrecer a los consumidores con su “verdadero AI”.

Las ganancias de electrodomésticos de consumo de Gree en 2025 se mantuvieron sólidas

A finales de abril, Gree Electric presentó sus “resultados” de 2025 y el primer trimestre de 2026. En un contexto de aumento significativo en los precios de las materias primas en 2025, la rentabilidad del segmento de electrodomésticos de consumo de Gree aumentó en comparación con el año anterior, lo cual es raro en la industria.

Zhu Lei afirmó en la entrevista que la gestión refinada, la mejora continua en automatización y el fuerte valor de marca son las “fortalezas” que permitieron a Gree mantener un buen ritmo de desarrollo en 2025, incluso con la presión de costos en la cadena de suministro.

Destacó que la gestión refinada es clave, y que la automatización avanzada también es esencial para reducir costos y mejorar la eficiencia. Según Zhu Lei, la fábrica inteligente de Gree en Jinwan fue reconocida en 2025 como una de las primeras en todo el país y la única en Guangdong como “fábrica inteligente líder”, con una tasa de automatización del 86% y una eficiencia de producción aumentada en un 200%. Esta reducción de costos, derivada de capacidades de fabricación avanzadas, brinda a Gree mayor espacio para competir en el mercado.

También mencionó que, gracias a la persistente calidad y la fuerte marca, los consumidores, en un mercado cada vez más competitivo, siguen resistiendo las tentaciones de precios bajos y prefieren productos de alta calidad de Gree.

Ahora, con el verano de 2026 acercándose, Gree ya está preparado para la batalla. Zhu Lei reveló que el año pasado, en el noreste de China, hubo una ola de “competencia por instalar aire acondicionado”. Se espera que este año sea igual, con áreas tradicionales de altas temperaturas y también algunas regiones que podrían experimentar un “repentino aumento de calor”. Para Gree, su red de más de 20,000 tiendas físicas y centros de instalación propios, que forma una red flexible capaz de responder rápidamente y apoyarse mutuamente, será una “herramienta clave” para afrontar la temporada alta de aire acondicionado. (Con contribución adicional de 舒冬妮, reportero de 每经)

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