Cantaloupe-365 Apunta al Mercado de Venta Minorista No Asistida de Rápido Crecimiento

La adquisición de Cantaloupe por parte de 365 Retail Markets ya está completa, marcando una consolidación importante en la industria del comercio minorista sin personal. A medida que los consumidores adoptan pagos sin efectivo, autoservicio y experiencias de compra habilitadas por IA, la empresa combinada se está posicionando en el centro de un mercado que va mucho más allá de las máquinas expendedoras tradicionales.

El acuerdo, anunciado el año pasado, combina la experiencia de Cantaloupe en procesamiento de pagos y tecnología de vending conectada con la tecnología de autoservicio y plataformas de punto de venta de 365 Retail Markets.

Operando bajo la marca 365 Retail Markets, la empresa combinada ampliará su presencia en sectores como lugares deportivos, centros de tránsito, campus de manufactura y comunidades de vida para personas mayores, donde la demanda de soluciones de comercio minorista automatizado continúa creciendo.

El mercado de comercio minorista sin personal está evolucionando mucho más allá de las máquinas expendedoras tradicionales y los sistemas de autoservicio para incluir tiendas inteligentes habilitadas por IA, quioscos de autoservicio y micro mercados que permiten a los consumidores realizar compras sin mostradores atendidos.

Un Pionero en Vending

Cantaloupe ayudó a pionerar los pagos con tarjeta para compras en vending. Fue una de las primeras empresas en usar conectividad inalámbrica para enlazar máquinas expendedoras con redes de tarjetas sin depender de costosas conexiones telefónicas de línea fija. La aceptación de tarjetas en el comercio minorista sin personal se ha expandido desde las máquinas expendedoras de snacks y bebidas a aplicaciones que incluyen lavado de autos, lavanderías y quioscos de autoservicio en restaurantes de comida rápida.

“Esta es una gran adquisición por parte de 365 Markets, ya que Cantaloupe añade un componente de vending que realmente amplía las capacidades sin personal que 365 ha construido,” dijo Don Apgar, Director de Pagos para Comerciantes en Javelin Strategy & Research. “Será interesante ver cómo 365 aprovecha las capacidades de pagos que Cantaloupe ha integrado en sus plataformas principales.”

Haciendo que el Modelo Funcione

El segmento de vending podría convertirse en un importante motor de crecimiento para 365 Retail Markets. Las preocupaciones iniciales de que las tarifas de los comerciantes socavarían la economía del vending finalmente resultaron infundadas, impulsadas por dos factores clave.

Primero, los consumidores en general han mostrado una disposición a pagar precios ligeramente más altos cuando usan pagos con tarjeta o digitales, ayudando a los operadores a compensar los costos de procesamiento. Segundo, los aceptadores de billetes han sido históricamente uno de los componentes que requieren más mantenimiento en las máquinas expendedoras. Aumentar el uso de pagos sin efectivo puede reducir las llamadas de servicio y las necesidades de mantenimiento, ayudando a los operadores a reducir los gastos operativos.

“Los consumidores prefieren las tarjetas en lugar del efectivo, por lo que aceptar pagos con tarjeta impulsa el uso de efectivo a un porcentaje muy bajo del total,” dijo Apgar. “Los consumidores no son sensibles al precio cuando el costo de los pagos con tarjeta está incluido en el precio del producto. Finalmente, eliminar el efectivo acelera mucho el flujo cuando hay una fila, y los costos de servicio de la tecnología disminuyen significativamente cuando no hay efectivo involucrado.”