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Mercado en línea de neumáticos Tires Easy gana cuatro premios Stevie® 2026 por innovación en servicio al cliente y tecnología de ventas

ACCESS Newswire · Tires Easy

Tires Easy

Vie, 20 de febrero de 2026 a las 2:30 AM GMT+9 5 min de lectura

**LOS ÁNGELES, CA / ACCESS Newswire / 19 de febrero de 2026 / **Fundada en 2004 y con sede en El Segundo, California, Tires Easy es un mercado en línea de neumáticos directo al consumidor que atiende a clientes en todo el país. La empresa ha vendido más de 8 millones de neumáticos para pasajeros, camionetas ligeras, comerciales y especializados en todos los Estados Unidos y ofrece productos de más de 200 marcas de neumáticos.

A través de un motor de precios en tiempo real patentado y un sistema automatizado de integración de inventario en múltiples almacenes, Tires Easy permite a los consumidores comprar neumáticos en línea con precios transparentes, disponibilidad confirmada y opciones de entrega a domicilio o instalador en todo el país.

La industria de neumáticos en línea requiere coordinación entre miles de ubicaciones de almacenes, feeds de precios dinámicos de fabricantes y logística de envío sensible al tiempo.

Hoy, Tires Easy anunció que ha obtenido cuatro premios Bronze Stevie® en los 20º Premios Anuales Stevie a las Ventas y Atención al Cliente, reconociendo su transformación documentada en servicio al cliente e innovación en tecnología de ventas.

Ganadores de los Premios Stevie® 2026:

Ganador en la categoría de Logro en Servicio al Cliente y Centro de Contacto

Premio a la Transformación en Servicio al Cliente

Premio a la Innovación en Ventas

Mejor Uso de Tecnología en Ventas

“Este reconocimiento de los Premios Stevie, tras nuestra reciente inclusión en la lista de las Mejores Tiendas en Línea de Estados Unidos de Newsweek para 2026, refuerza que nuestra inversión en infraestructura de servicio al cliente y tecnología de ventas está dando resultados medibles,” dijo Cait Ferguson, Directora de Servicio al Cliente en Tires Easy.

“Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra de neumáticos en línea en Estados Unidos, combinando precios transparentes, tiempos de respuesta rápidos y soporte confiable post-venta.”

Experiencia del Cliente basada en Liderazgo Voice-of-the-Customer

Los jueces de los Premios Stevie elogiaron a Tires Easy por ejecutar una transformación escalable de la experiencia del cliente durante un período de rápido crecimiento nacional. La empresa rediseñó sus operaciones de servicio usando retroalimentación estructurada de clientes, acuerdos de nivel de servicio (SLAs) medibles y soporte omnicanal ampliado vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Los jueces destacaron mejoras significativas en la capacidad de respuesta, escalabilidad y métricas de satisfacción del cliente.

“Esta es una excelente presentación que demuestra claramente una transformación de experiencia del cliente de alto impacto bajo una presión de crecimiento extremo,” comentó un juez. “El cambio a una experiencia estable y receptiva tendrá un impacto significativo en la confianza del cliente.”

Otro juez destacó la escalabilidad operativa lograda mediante el rediseño de procesos impulsado por el cliente:

La historia continúa  

“La presentación demuestra una transformación altamente efectiva, impulsada por la voz del cliente, que convierte una operación de soporte limitada en una organización de servicio escalable y omnicanal que logró mejoras dramáticas en el rendimiento de SLA y satisfacción del cliente.”

La estrategia de experiencia del cliente de Tires Easy se centra en reducir la fricción en el proceso de compra de neumáticos en línea, incluyendo:

Tiempos de respuesta más rápidos

Seguimiento de pedidos y actualizaciones de envío más claros

Información transparente del DOT

Procesos simplificados de devoluciones y soporte de garantía

Coordinación de entrega con instaladores en todo el país

Tecnología de precios en tiempo real e innovación en ventas

Además del reconocimiento en servicio al cliente, Tires Easy obtuvo premios por su motor de precios en tiempo real patentado y sistema automatizado de integración de inventario. La tecnología de la empresa conecta dinámicamente miles de puntos de datos de almacenes para ofrecer a los clientes el precio más bajo disponible en el momento de comprar, sin necesidad de igualar precios manualmente.

“Precios en tiempo real y garantías automáticas del menor precio resuelven un problema real del cliente y no son comunes en esta industria,” escribió un juez. “Escalar a miles de almacenes sin aumentar el personal es impresionante.”

Al integrar la automatización del inventario con una lógica de precios transparente, Tires Easy ayuda a los consumidores a comprar neumáticos en línea con confianza, viendo disponibilidad precisa y precios competitivos en tiempo real.

Minorista confiable de neumáticos en línea en todo el país

Tires Easy continúa ganando indicadores sólidos de confianza operativa, incluyendo:

Acreditación BBB A+ (2026)

Alta intención de recompra (2026)

Calificaciones consistentemente altas en las principales plataformas de reseñas (2026)

Reconocimiento como una de las Mejores Tiendas en Línea de Estados Unidos de Newsweek en 2025 y 2026

Cuatro premios Stevie 2026

La misión de la empresa, “Hacer que la compra de neumáticos sea simple, transparente y asequible ofreciendo a los clientes una amplia selección de neumáticos nuevos respaldados por información clara, servicio confiable y entrega rápida,” se centra en la transparencia, velocidad y servicio, valores que se reflejan tanto en métricas de rendimiento como en resultados del cliente.

“El vínculo claro entre retroalimentación del cliente, rediseño de procesos, expansión de la fuerza laboral y mejoras medibles permite a los jueces evaluar con confianza tanto el impacto como la sostenibilidad,” comentó otro juez.

“Esto representa un esfuerzo de mejora bien ejecutado,” concluyó un juez. “Buen trabajo, equipo de Tires Easy. Sigan con el excelente trabajo.”

Sobre Tires Easy

Aprende más sobre Tires Easy

Para conocer todo sobre Tires Easy, incluyendo su misión, tecnología de precios en tiempo real, red de entrega en todo el país y filosofía de servicio al cliente, visita la página Sobre Nosotros de la empresa en: **

Sobre Tires Easy

Fundada en 2004, Tires Easy es un mercado en línea de neumáticos con sede en Los Ángeles, California. La empresa ha vendido más de 8 millones de neumáticos para pasajeros, camionetas ligeras, comerciales y especializados en todo el país. Tires Easy ofrece más de 200 marcas de neumáticos y permite a los clientes comprar por vehículo, tamaño de neumático, categoría de rendimiento o presupuesto.

A través de tecnología patentada de precios en tiempo real, integración automatizada de inventario y entrega a domicilio o instalador en todo el país, Tires Easy facilita que los consumidores compren neumáticos en línea de manera sencilla, transparente y confiable en Estados Unidos. Para más información, visita

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Tammy Cancela
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tammy@trizcom.com
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Jo Trizila
TrizCom PR
jo@trizcom.com
214-232-0078

FUENTE: Tires Easy

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