La semana pasada, en la puerta de embarque, vi que los de clase ejecutiva subían primero al avión, y solo pensé: ¿Ustedes pagan miles de yuanes para entrar en la jaula veinte minutos antes que los demás y ser castigados? ¿No está mal? ¿No debería ser al revés? — Cuanto más barato, más temprano suben, y la clase ejecutiva sale al final del salón VIP, pasa por la puerta y despega directamente. Eso sí es ser distinguido.

Publico esto para quejarme, y resulta que aparece un viejo que lleva doce años en la aerolínea. Él dice que este plan ya se probó en los años 2000. ¿Adivina qué pasó? La tasa de quejas se cuadruplicó. No por el servicio, no por la comida, sino por el orden de embarque. Un cliente con tarjeta platino dejó una frase en el mostrador, y no la olvidará en su vida: "No gasto dinero para esperar a los demás."
Solo esa frase.
Al escucharlo, se me puso la piel de gallina. El viejo habló con calma, como si estuviera contando algo que no le afectaba. Pero se detuvo aquí y añadió: "Ellos no compran para llegar temprano. Es para que, al entrar, toda la clase económica los mire de reojo. Esa mirada, es parte del precio del boleto."
Sostuve el teléfono en la mano por un buen rato sin decir nada.
Así que, mira, los asientos de clase ejecutiva no son el producto. Nosotros sí. Nosotros, los que estamos en la fila poniendo los ojos en blanco, somos lo que la aerolínea vende.
Les hago una pregunta:
Si mañana cambian la regla y los de clase ejecutiva suben al final, sin que nadie te critique, sin que nadie te moleste—¿te sentirías más cómodo, o en realidad te sentirías un poco decepcionado?