Tanium-ServiceNow lanza una solución de gestión de TI autónoma… La respuesta a fallos logra la “ejecución automática”

La empresa de software de ciberseguridad Tanium en colaboración con ServiceNow ($NOW) lanzó una solución conjunta de TI autónoma llamada “ITOM AI Prime powered by Tanium”.
Esta iniciativa ha recibido mucha atención, ya que las operaciones de TI en las empresas están pasando de centrarse en la respuesta a fallos detectados, en un enfoque de “gestión posterior”, a una体系 de “operaciones autónomas” que detectan, solucionan y verifican problemas de forma automática.

La solución integra la plataforma de TI autónoma de Tanium con AI Prime, la gestión de operaciones de TI de ServiceNow.
Su núcleo consiste en combinar los datos en tiempo real de endpoints proporcionados por Tanium con las funciones de automatización de flujos de trabajo de ServiceNow, permitiendo gestionar problemas de TI sin intervención humana.

Tanium señala que muchas empresas enfrentan una brecha entre “la capacidad de entender qué problema ocurrió” y “la capacidad de actuar inmediatamente”.
La solución conjunta busca reducir esa brecha.
Se afirma que, al conectar la información en tiempo real de los endpoints con los flujos de trabajo y el agente de IA de ServiceNow, se puede acortar el tiempo de investigación, minimizar las operaciones manuales y lograr una gestión de TI controlada en entornos a gran escala.

Desde el punto de vista técnico, funciona suministrando los datos en tiempo real de Tanium a la CMDB (Base de Datos de Gestión de Configuración) de ServiceNow.
De esta forma, ServiceNow puede ejecutar flujos de trabajo automatizados basados en un estado de activos más preciso, y el agente de IA puede tomar decisiones basadas en los datos de telemetría y recuperación más recientes.
Esto también incluye la gestión de parches del sistema operativo y software de terceros.
Todos los procesos se ejecutan automáticamente mediante un proceso de gestión de cambios aprobado.

Sankha Nagchoudhury, vicepresidente senior del departamento de Servicios y Experiencia Digital de ServiceNow, afirmó:
“Junto con Tanium, hemos cambiado fundamentalmente la forma en que se gestionan y aseguran los endpoints a gran escala.
Se espera que el tiempo medio de resolución se reduzca en un 60%, y ahora tenemos un camino claro hacia parches autónomos y objetivos de ‘cero intrusiones’.”

Esta colaboración también refleja una tendencia del mercado, en la que las empresas integran las herramientas de TI y seguridad en menos plataformas, delegando más tareas a la IA.
En el último año, ServiceNow ha expandido rápidamente su línea de agentes de IA, mientras que Tanium ha fortalecido su papel como capa de datos de endpoints que soporta la TI autónoma.

En definitiva, este lanzamiento no es solo una integración de productos, sino una señal de que el enfoque de las operaciones de TI está cambiando de “monitoreo” a “ejecución automática”.
En escenarios reales, la velocidad de respuesta a fallos y la eficiencia operativa serán puntos clave para medir los resultados futuros.

Se espera que esta solución conjunta se demuestre durante la conferencia “ServiceNow Knowledge 2026” en Las Vegas, EE. UU., esta semana, en el stand de Tanium.

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