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Hola y O2 Telefónica lanzan llamadas de marca, ampliando la cobertura para más del 90% del mercado móvil alemán

Business Wire

Jue, 19 de febrero de 2026 a las 21:30 GMT+9 3 min de lectura

Servicio de llamadas de marca a nivel de red ahora alcanza a casi todos los suscriptores móviles alemanes, restaurando la confianza y mejorando las tasas de conexión empresarial

SEATTLE, 19 de febrero de 2026–(BUSINESS WIRE)–Hiya, líder global en soluciones de voz confiables, anunció hoy el lanzamiento de llamadas de marca con O2 Telefónica, marcando una expansión importante de la identidad de llamadas confiables en Alemania. Con este lanzamiento, Hiya llegará a más del 90% de los suscriptores móviles de Alemania, representando a más de 80 millones de personas.

Con las llamadas de marca ahora activas en la red de O2 Telefónica, las llamadas comerciales legítimas se entregan a los clientes con nombres de llamadas verificados en lugar de un número desconocido en la pantalla. El servicio se habilita automáticamente en todas las marcas de O2 Telefónica, como O2 y Blau, así como en todas las marcas asociadas de O2 Telefónica. La colaboración también refleja el compromiso más amplio de O2 Telefónica con la innovación abierta a través de Wayra Alemania, su centro de innovación y aceleradora corporativa en Múnich.

Alemania es el mercado más grande de la Unión Europea, con más de 80 millones de habitantes, pero también muestra algunas de las tasas de respuesta más bajas en Europa para llamadas desconocidas, ya que continúa creciendo el escepticismo hacia las llamadas telefónicas. Las llamadas de marca abordan este desafío al ofrecer a las personas una claridad inmediata sobre quién llama y por qué, ayudándolas a decidir qué vale la pena atender en ese momento.

Al lanzar llamadas de marca en toda su red móvil, O2 Telefónica establece un nuevo estándar para servicios de voz modernos y de alta calidad. Activado automáticamente para todos los suscriptores, el despliegue refleja un compromiso a largo plazo con la innovación, la transparencia y las comunicaciones de voz preparadas para el futuro, ofreciendo un valor claro tanto a consumidores como a empresas, mientras refuerza la posición de liderazgo de O2 Telefónica en el campo de la conectividad confiable.

Para las empresas, el impacto es igualmente significativo. A medida que disminuyen las tasas de respuesta y aumentan los costos de reintento, las llamadas de marca ayudan a que las empresas legítimas destaquen en lugar de ser filtradas por defecto. Al mostrar un nombre de empresa verificado en las llamadas entrantes, las llamadas de marca permiten a las empresas llegar a los clientes de manera más confiable, reducir intentos de llamadas repetidas y mejorar la eficiencia operativa. “Todos hemos sentido esa duda instantánea cuando suena el teléfono y no reconocemos el número. Una llamada debería tratarse de conexión, no de un juego de adivinanzas. Con O2 Telefónica, estamos reemplazando esa incertidumbre por confianza, ayudando a los consumidores alemanes a ver exactamente quién llama y dando a las empresas una forma de conectarse con sus clientes,” dice Alex Algard, CEO y fundador de Hiya. Las empresas que usan Hiya Branded Call ven hasta un 50% más de tasas de respuesta, ayudando a garantizar que las empresas que dependen de la comunicación por voz conecten cuando importa.

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“Con la introducción de llamadas de marca, finalmente estamos creando claridad para nuestros clientes. Ven el nombre verificado de una empresa y pueden determinar de inmediato si una llamada puede ser importante,” dijo Pia von Houwald, Directora de Procesos y Servicios Digitales B2P en O2 Telefónica. “Gracias a nuestra exitosa colaboración con Hiya, estamos estableciendo conjuntamente un nuevo estándar para la telefonía segura y transparente para los clientes de O2 Telefónica, lo que también apoya a las empresas.”

Sobre Hiya

Hiya es un líder global en soluciones de voz confiables, que ofrece identificación de llamadas impulsada por IA, llamadas de marca y seguridad de voz a escala de red. Confiada por operadores móviles de nivel 1 y principales empresas en todo el mundo, Hiya analiza 262.8 mil millones de llamadas anualmente para ayudar a que las llamadas telefónicas sean claras, seguras y valgan la pena volver a atender.

Sobre O2 Telefónica

O2 Telefónica es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones para clientes particulares y empresariales. En comunicaciones móviles, O2 Telefónica atiende aproximadamente 35 millones de líneas móviles (al 30 de septiembre de 2025, excluyendo líneas de operadores de red de terceros). La compañía es un proveedor líder en el mercado de consumo y en el mercado de ofertas innovadoras para socios, además de un proveedor en rápido crecimiento en soluciones para clientes corporativos. La red móvil de alto rendimiento y galardonada de la compañía alcanza a más del 99% de la población. La compañía es mayoritariamente propiedad del grupo de telecomunicaciones español Telefónica S.A. con sede en Madrid.

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