Sierra obtiene 950 millones de dólares en nueva financiación, la valoración supera los 15 mil millones de dólares, sirviendo al 40% de las empresas de la Fortune 50

Según la monitorización de Beating, la startup de atención al cliente con IA Sierra ha anunciado la finalización de una nueva ronda de financiación por un total de 950 millones de dólares, liderada por Tiger Global y GV, con la valoración de la empresa superando los 15 mil millones de dólares. Sierra reveló que después de esta ronda de financiación, sus fondos totales disponibles han superado los 1 mil millones de dólares. Actualmente, la plataforma de agentes de IA de Sierra atiende a más del 40% de las empresas de la lista Fortune 50, con escenarios comerciales que se expanden desde el soporte post-venta inicial hasta abarcar todo el ciclo de vida, incluyendo préstamos hipotecarios, reclamaciones de seguros, gestión de facturas médicas y recomendaciones minoristas. En términos de eficiencia en el despliegue, la tienda departamental Nordstrom lanzó el agente de voz Nora en 5 semanas, Singapur Telecoms entró en funcionamiento en 10 semanas logrando una tasa de resolución superior al 70%, y la compañía de seguros de salud Cigna completó su lanzamiento en 8 semanas, reduciendo en un 80% el tiempo de verificación de pacientes.

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