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Sierra obtiene una nueva financiación de 950 millones de dólares, valorada en más de 15 mil millones de dólares, y ya ha atendido al cuarenta por ciento de las empresas de la lista Fortune 50
Según la monitorización de Beating, la startup de atención al cliente con IA Sierra anunció la finalización de una nueva ronda de financiación de 950 millones de dólares, liderada por Tiger Global y GV, con una valoración de la empresa que supera los 15 mil millones de dólares. Sierra reveló que, tras esta ronda de financiación, su fondo disponible total ha superado los 1,000 millones de dólares.
Actualmente, la plataforma de agentes de IA de Sierra ha atendido a más del 40% de las empresas de la lista Fortune 50, y los escenarios comerciales han pasado de soporte postventa en etapas iniciales a abarcar todo el ciclo de vida, incluyendo préstamos hipotecarios, reclamaciones de seguros, gestión de facturas médicas y recomendaciones minoristas. En términos de eficiencia de implementación, la tienda por departamentos Nordstrom lanzó su agente de voz Nora en 5 semanas, Singapur Telecom implementó y puso en marcha en 10 semanas con una tasa de resolución superior al 70%, y la compañía de seguros médicos Cigna completó su despliegue en 8 semanas, reduciendo en un 80% el tiempo de verificación de identidad de los pacientes.