Ayer pedí una caja de durian, y al recibirla descubrí que estaban todos muertos, duros como piedra. Mi primera reacción fue dejarlo pasar, pensar que era mala suerte. Un amigo dijo que en los detalles del pedido puedes solicitar servicio postventa, y escribir que la "frescura ha cambiado", y el sistema automáticamente te devuelve el dinero. Lo intenté, tomé fotos y las subí, en menos de tres segundos el reembolso llegó completo. Me quedé mirando el teléfono por un rato. Recordé la caja de cerezas que compré el mes pasado, que se pudrió a la mitad, y en ese momento pensé que era por no comerlas a tiempo, que me lo merecía, y las tiré todas. Esa caja de cerezas, junto con el durian de hoy, alcanzan para que toda la familia del restaurante de mariscos abajo de mi edificio coma una comida, y todavía puedo darle un langostino gigante a mi hijo.


Resulta que eso se llama regla del sistema. Si no lo solicitas, simplemente asumen que aceptas. Si lo solicitas, solo están recuperando la basura que en realidad no deberían haberte vendido.
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