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Naranja: Naranja presenta “Confía en el futuro”, un nuevo capítulo estratégico basado en la confianza para desbloquear el crecimiento

Naranja

Jue, 19 de febrero de 2026 a las 15:30 GMT+9 11 min de lectura

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Naranja

Comunicado de prensa
París, 19 de febrero de 2026

Naranja presenta “Confía en el futuro”, un nuevo capítulo estratégico basado en la confianza para desbloquear el crecimiento

Después de cumplir con éxito todas las ambiciones de Liderar el futuro 2023–2025, Naranja abre un nuevo capítulo para los próximos 5 años.

Confía en el futuro sitúa la confianza como una ventaja competitiva clave, en el corazón de los servicios y el modelo operativo del Grupo, para reforzar su papel como socio de confianza para conectividad siempre disponible, servicios digitales más amplios y desbloquear una nueva fase de crecimiento.

El plan está estructurado en torno a tres ambiciones para aprovechar su sólida base de clientes — Intimidad con el cliente, Crecimiento innovador y Excelencia a escala — y está respaldado por fuertes compromisos con las personas, la sociedad y el planeta.

Se anticipa que la reconsolidación completa de MasOrange en el primer semestre de 2026 fortalecerá significativamente el perfil del Grupo.

Se espera que el Flujo de Caja Orgánico del Grupo crezca en doble dígito y alcance aproximadamente €5.2 mil millones para 2028. El Grupo pretende mantener una política de remuneración atractiva para sus accionistas, con un crecimiento progresivo de dividendos y un nuevo piso establecido en €0.85 en 2028, mientras mantiene un balance sólido.  

La creación de valor sostenible es la estrella del norte. Confía en el futuro impulsará un crecimiento rentable y sostenible, con una aceleración en la generación de flujo de caja en comparación con el plan Liderar el futuro. La orientación para 2026 y 2028 es la siguiente:

2026

| | 2026 independiente, sin MasOrange | Implicación de la reconsolidación de MasOrange | | --- | --- | --- | | EBITDAaL****1 | c.3% | Confirmado | | eCAPEX/ventas | c.15% | Confirmado | | Flujo de caja orgánico | c.€4 mil millones | Aumento | | Dividendo | €0.79 (pagadero en 2027) | Confirmado | | Deuda neta / EBITDAaL | c.2x a medio plazo | Aumento temporal; objetivo a medio plazo sin cambios |

2028

| | 2028 incluyendo MasOrange****2 | | --- | --- | | EBITDAaL1 | c.+3% CAGR 2025-2028****3 | | eCAPEX/ventas | c.14% | | Flujo de caja orgánico | c.€5.2 mil millones (CAGR 12% 2025-2028) | | Dividendo | Crecimiento progresivo de dividendos. Nuevo piso de €0.85 en 2028 (pagadero en 2029) | | Deuda neta / EBITDAaL | c.2x a medio plazo |

“Confía en el futuro, nuestro nuevo plan estratégico, marca un hito clave para el Grupo,” dijo Christel Heydemann, Directora Ejecutiva de Naranja. “Liderar el futuro 2023–2025 cumplió con todos sus objetivos: Naranja ahora es más simple, más fuerte y más eficiente, y nuestro enfoque en la creación de valor ha reforzado nuestro liderazgo en mercados de telecomunicaciones y digitales en rápida evolución.
En un mundo donde la complejidad digital y los riesgos están en aumento, y donde la conectividad sigue siendo crítica, la confianza es nuestra ventaja competitiva. Con Confía en el futuro, aceleraremos el crecimiento en servicios B2C rentables y soluciones confiables para empresas — guiados por fuertes ambiciones en la intimidad con el cliente, crecimiento innovador y excelencia a escala. Aprovechando todas las palancas a nuestro alcance, con inversión disciplinada, eficiencia impulsada por IA y el compromiso de nuestros equipos, el plan generará un flujo de caja superior y crecimiento en EPS.
En Francia, en un mercado que sigue siendo competitivo, estamos pasando a una red de fibra completa con la implementación de nuestro proyecto industrial de desmantelamiento de cobre, mientras intensificamos nuestros esfuerzos de eficiencia.
La reconsolidación de MasOrange creará un cambio de paso y fortalecerá aún más el perfil de nuestro grupo.
Nuestra dirección es clara: ser, y seguir siendo, el socio de confianza para la vida digital cotidiana — sirviendo a individuos, organizaciones y comunidades — proporcionando conectividad siempre disponible y más allá, servicios digitales innovadores.”

La historia continúa  

Confía en el futuro, tres ambiciones en acción

En un mundo donde la complejidad digital y los riesgos están en aumento, las expectativas de calidad de servicio, seguridad y simplicidad crecen rápidamente, mientras la IA está transformando cada industria. En este contexto, la confianza se está convirtiendo en un criterio de decisión decisivo. Confía en el futuro hace que esa ventaja sea concreta — a través de redes confiables, ciberseguridad integrada, prácticas responsables de datos e IA, y experiencias de usuario sin fisuras.

La confianza es la base sobre la cual el Grupo construirá su futuro.

Esta estrategia se desplegará en torno a tres ambiciones estratégicas clave: intimidad con el cliente, crecimiento innovador y excelencia a escala.

1 – La primera ambición es la intimidad con el cliente, pasando de una experiencia de primera clase a relaciones más profundas, personales y predictivas. El Grupo aprovechará mejor sus dos activos fuertes: su base de 3404 millones de clientes y su poderosa marca para ampliar su base de clientes, reducir la pérdida y mejorar la lealtad. Esto permitirá al Grupo:

**Continuar creciendo su base de clientes** — particularmente en África y Oriente Medio (donde la demografía y la adopción de smartphones, datos y banda ancha fija siguen en aumento) y en segmentos poco penetrados en países europeos (acelerando la convergencia y FTTH). Para 2028, Naranja aspira a añadir alrededor de 40 millones de clientes adicionales de banda fija y móvil.

**Inspirar lealtad y reducir la pérdida** gracias a NPS líder y programas de lealtad renovados. Naranja busca mejorar las tasas de pérdida en hasta 3 puntos en países europeos.

**Aumentar las interacciones relevantes con el cliente** mediante digital, a través de aplicaciones de próxima generación, asistentes digitales de IA y marketplaces para fomentar ventas cruzadas inteligentes y mejorar la Gestión de Valor del Cliente.  

2 - La segunda ambición es expandirse mediante Crecimiento Innovador.
En todos los mercados, Naranja escalará rápidamente servicios en crecimiento más allá de la conectividad. El Grupo invertirá en servicios minoristas y empresariales rentables y en rápido crecimiento para entregar €1 mil millones en ingresos adicionales para 2028 (en comparación con 2025) en aquellos servicios que se dividen de la siguiente manera.

**El Grupo escalará servicios B2C más allá de la conectividad** donde tiene experiencia y ya un historial positivo: ciberseguridad, seguridad en el hogar, viajes de Orange, transferencias internacionales de dinero en Europa (incluyendo Francia y España), Dinero Móvil y Max it en África y Oriente Medio. El Grupo busca generar €500 millones adicionales en ingresos en una cartera de servicios de crecimiento de doble dígito para 2028.

**Orange Business y Orange Cyberdefense** continuarán fortaleciendo su liderazgo en ciberdefensa, crecerán en soluciones de nube confiables y servicios de IA confiables, e invertirán en verticales específicos como defensa y salud. El Grupo aspira a generar €500 millones adicionales en ingresos en servicios B2B confiables para 2028; y Orange Cyberdefense tiene como objetivo alcanzar €2 mil millones en ingresos para 2030.

A diferencia de algunos pares, Orange ha conservado el control de la mayor parte de su infraestructura; el Grupo continuará gestionando sus activos de infraestructura únicos para crear valor y desarrollar la monetización mayorista de estos activos.

3 - La tercera ambición es ofrecer Excelencia a escala aprovechando la escala del Grupo para liderazgo tecnológico y eficiencia.
El modelo multi-local de Orange es una fortaleza única — el alcance de un grupo global y la agilidad de equipos profundamente arraigados en sus países.

**Orange lidera con redes de próxima generación** — fibra, 4G, 5G — y seguirá modernizando mediante el desmantelamiento de 2G, 3G y cobre en Europa, mientras mejora la eficiencia mediante IA y la resiliencia con soluciones complementarias como satélites.

**Orange pondrá a disposición sus capacidades de innovación y experiencia agrupada en todo el Grupo,** con plataformas compartidas que aceleran el tiempo de comercialización de servicios digitales; aumentará la eficiencia operativa mutualizada, por ejemplo, en compras con €1 mil millones en ahorros esperados.

**El Grupo expandirá aún más la implementación de IA** en todas sus operaciones diarias, mejorando su uso en cuatro áreas: experiencia del cliente, para desarrollar interacciones altamente personalizadas con un objetivo de alcanzar el 100% de las interacciones de clientes aumentadas por IA; gestión de redes, cubriendo múltiples casos de uso, incluyendo, por ejemplo, el uso de herramientas para disminuir el tiempo de inactividad de la red; procesos internos, para mejorar la eficiencia operativa; y en la apertura de nuevas oportunidades de ingresos, como gestión de valor del cliente (CVM) y soluciones B2B LLM. Para 2028, Naranja aspira a lograr €600 millones en valor generado por IA y una proporción eCAPEX/ventas de alrededor del 14%.   

Confía en el futuro se traducirá en resultados financieros concretos en las divisiones del Grupo

En** Francia,** en un mercado maduro, Confía en el futuro buscará ofrecer servicios minoristas estables excluyendo PSTN durante los próximos tres años. El Grupo está implementando un ambicioso plan de eficiencia para compensar la caída de ingresos relacionados con el cobre, que asciende a €800 millones. Esto conducirá a un crecimiento de EBITDAaL “estable más” en el período 2025-2028. La combinación de un EBITDAaL “estable más” durante el período y una reducción en el eCAPEX de más de €300 millones impulsará un crecimiento sólido en “EBITDAaL – eCAPEX”. Se espera que el Flujo de Caja Operativo crezca por encima del +3% CAGR 2025-28.
En** África y Oriente Medio,** el Grupo anticipa un crecimiento de ingresos de un solo dígito alto en promedio durante los próximos tres años (CAGR 2025-28). Se espera que este crecimiento se refleje en EBITDAaL, que también crecerá a una tasa de un solo dígito alto. La combinación de EBITDAaL de alto crecimiento y una proporción estable de eCAPEX/ventas permitirá a la división de África y Oriente Medio lograr un crecimiento de un solo dígito alto en el flujo de caja operativo (CAGR 2025-28).

En** Europa,** Orange espera un crecimiento de ingresos por servicios de dígito bajo y un crecimiento de EBITDAaL de dígito bajo a medio. Mientras tanto, la proporción eCAPEX/ventas se proyecta que disminuya al 14% gracias a una disciplina estricta en CAPEX. Como resultado, se espera que el Flujo de Caja Operativo alcance un crecimiento de dígito alto entre 2025 y 2028.

En** Orange Business,** la alineación continua del portafolio hacia soluciones confiables y las ganancias de eficiencia se espera que mejoren continuamente la tendencia de EBITDAaL año tras año hacia la estabilización, mientras que Orange Cyberdefense — reportado dentro del segmento — pretende aprovechar su impulso con un objetivo de ingresos de €2 mil millones para 2030.

Para** MasOrange,** el Grupo anticipa un crecimiento de ingresos de dígito bajo a medio, y un crecimiento de EBITDAaL de dígito bajo, que, combinado con la proporción eCAPEX/ventas en aproximadamente 12%, llevará a un crecimiento de flujo de caja operativo de dígito medio a alto entre 2025 y 2028. Con más de €350 millones en sinergias ya logradas, el objetivo de sinergias se confirma en al menos €500 millones. La reconsolidación completa, prevista para el primer semestre de 2026, fortalecerá el perfil y la generación de caja del Grupo.

La creación de valor sostenible es la estrella del norte

Las ambiciones estratégicas del Grupo - Intimidad con el cliente, Crecimiento innovador y Excelencia a escala - impulsarán el crecimiento de los ingresos y el crecimiento del EBITDAaL-eCapex. Se espera que el Grupo mejore en +2 puntos el margen de flujo de caja operativo entre 2025 y 2028.

La reconsolidación completa de MasOrange, prevista para el primer semestre de 2026, dará un impulso significativo a la generación de caja. Se espera que el flujo de caja orgánico crezca en doble dígito y alcance aproximadamente €5.2 mil millones para 2028, mientras que el crecimiento del flujo de caja libre total superará el crecimiento del flujo de caja orgánico.

El Grupo está introduciendo una nueva métrica de creación de valor, el Beneficio por Acción ajustado, que se espera crezca a una tasa compuesta de aproximadamente el 10% entre 2025 y 2028.

La política de asignación de capital del Grupo estará impulsada por la creación de valor sostenible.

La proporción eCAPEX/ventas disminuirá hacia aproximadamente el 14% para 2028.

El retorno atractivo para los accionistas sigue siendo una prioridad. El dividendo para 20266 aumentará nuevamente a €0.79 por acción (pagadero en 2027), con un nuevo piso de €0.85 para 2028, mientras que el Grupo mantendrá un balance sólido, con una desendeudamiento progresivo hacia su objetivo a medio plazo de aproximadamente 2x deuda neta/EBITDAaL para finales de 2028 (excluyendo cualquier impacto de una posible transacción en Francia).

En términos de fusiones y adquisiciones, la prioridad será la consolidación en el mercado — especialmente la opcionalidad en Francia — y adquisiciones selectivas adicionales, particularmente en ciberseguridad y en África y Oriente Medio.

El compromiso con las personas, la sociedad y el planeta es la base de la estrategia del Grupo.

En cuanto a las personas, Naranja continuará invirtiendo en habilidades, empleabilidad y liderazgo para que los equipos puedan adaptarse y liderar en un entorno de rápido movimiento. El compromiso sigue siendo fuerte, con un 81% de los empleados orgullosos de trabajar para Naranja (Encuesta Anual de Compromiso, enero de 2026).

Para la sociedad, el Grupo extenderá la confianza digital a todos mediante la oferta de protección escalonada — ciberseguridad B2C/B2B y soluciones dedicadas para jóvenes — en el 100% de los países para 2030, y proporcionando capacitación gratuita en usos digitales a 6 millones de personas para 2030 en comparación con 2021, principalmente a través de sus Centros Digitales Orange.

Para el planeta, Naranja reafirma su trayectoria ambiental: una reducción del 45% en las emisiones de gases de efecto invernadero en todos los ámbitos para 2030 en comparación con 2020, y Net Zero Carbon para 2040, impulsada por eficiencia energética, descarbonización, iniciativas de economía circular y planes de adaptación específicos por país para abordar eventos climáticos más extremos.

Sobre Orange
Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo. El Grupo aspira a ser el socio de confianza para la vida digital cotidiana, proporcionando a individuos, empresas y comunidades conectividad confiable y servicios innovadores. A finales de 2025, Orange conecta a 340 millones de clientes (incluyendo MasOrange) en 26 países y generó 40.4 mil millones de euros en ingresos.
Como actor de confianza, Orange aprovecha la excelencia de sus redes de banda ancha de muy alta velocidad para desplegar infraestructura digital en Europa, África y Oriente Medio. El Grupo es líder europeo en fibra, con 100 millones de hogares conectables, y ofertas convergentes. En Francia, Orange conecta a 34 millones de clientes y fue clasificado como Nº 1 por el regulador Arcep por la calidad de su red móvil por 15º año consecutivo. En África y Oriente Medio, el motor de crecimiento del Grupo, Orange atiende a casi 180 millones de clientes y promueve la inclusión digital y financiera a través de sus soluciones conectadas.
Bajo la marca Orange Business, el Grupo apoya a las empresas en la transformación de sus redes, así como en IA, nube confiable y ciberseguridad. Orange también es un actor importante en el mercado mayorista, donde posee una infraestructura de telecomunicaciones global líder y capacidades significativas para desplegar y operar cables submarinos. Como innovador comprometido, Orange cuenta con 700 investigadores y posee un portafolio de 11,000 patentes.
Orange cotiza en Euronext París (símbolo ORA). Más información: www.orange.com.
Orange y cualquier otro nombre de producto o servicio de Orange mencionado en este material son marcas registradas de Orange o Orange Brand Services Limited.

Contactos de prensa:
Eric Fohlen-Weill: eric.fohlen-weill@orange.com
Tom Wright: tom.wright@orange.com

1 Año en comparación año con año en base comparable
2 Sujeto a cierre en 2026
3 Tasa de Crecimiento Anual Compuesta
4 Incluyendo MasOrange y FiberCos
5 vs >€300m logrados en 2025, valor = ingresos preservados o aumentados, ahorros brutos en Opex y eCapex basados en casos de uso identificados
6 Sujeto a aprobación de los accionistas

Adjunto

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