OpenAI profundiza su impulso en India con la asociación fintech Pine Labs

Jagmeet Singh

Jue, 19 de febrero de 2026 a las 12:30 PM GMT+9 4 min de lectura

Créditos de la imagen: Jakub Porzycki/NurPhoto / Getty Images

Mientras India se presenta como un centro global para la inteligencia artificial aplicada, OpenAI se ha asociado con Pine Labs para integrar el razonamiento impulsado por IA en la pila de pagos de la empresa fintech, automatizando los flujos de trabajo de liquidación y facturación en un movimiento que las empresas dicen podría ayudar a acelerar el comercio liderado por IA en India.

La asociación verá a Pine Labs integrar las interfaces de programación de aplicaciones de OpenAI — herramientas de software que permiten a las empresas conectar IA en sus sistemas existentes — dentro de su infraestructura de pagos y comercio, dijeron las empresas el jueves, todo con el objetivo de habilitar flujos de trabajo de liquidación, conciliación y facturación asistidos por IA.

El acuerdo subraya el esfuerzo más amplio de OpenAI por expandir su presencia en India, uno de sus mercados de más rápido crecimiento, mientras busca ir más allá de ser conocido principalmente como el creador de ChatGPT y integrar su tecnología en educación, empresas e infraestructura. A principios de esta semana, OpenAI se asoció con instituciones líderes de ingeniería, medicina y diseño en India para llevar herramientas de IA a la educación superior, apostando a que la gran base de desarrolladores y más de mil millones de usuarios de internet en India jugarán un papel central en la próxima fase de adopción de IA.

Pine Labs ya utiliza IA internamente para automatizar partes de su proceso de liquidación y conciliación, reduciendo el tiempo que tarda en liquidar los asentamientos diarios de horas a minutos, según su director ejecutivo B Amrish Rau. La empresa con sede en Noida dependía anteriormente de verificaciones manuales por parte de decenas de empleados para procesar fondos de múltiples bancos antes de que abrieran los mercados cada día, un flujo de trabajo que ahora es gestionado en gran medida por sistemas impulsados por IA, dijo en una entrevista.

Para Pine Labs, la asociación está destinada a extender esas eficiencias impulsadas por IA más allá de las operaciones internas a comerciantes y clientes corporativos, comenzando con casos de uso de empresa a empresa como procesamiento de facturas, liquidaciones y orquestación de pagos, explicó Rau a TechCrunch. Señaló que la compañía ve una adopción más rápida en los flujos de trabajo B2B, donde los agentes de IA pueden manejar grandes volúmenes de tareas financieras repetitivas bajo reglas predefinidas, antes de que capacidades similares lleguen a los pagos dirigidos a consumidores.

“La gente habla de IA en retail, pero el impacto mayor de todo esto es realmente la mejora de la eficiencia, especialmente en B2B,” dijo Rau. “Si miras la facturación y la liquidación, esos son flujos de trabajo donde los agentes pueden realmente impulsar el proceso de principio a fin, y ahí es donde la adopción puede ocurrir más rápido.”

La implementación de flujos de trabajo de pago más autónomos y liderados por agentes avanzará más rápido en mercados extranjeros donde las regulaciones ya permiten tales transacciones, dijo Rau, mientras que India probablemente verá una adopción más gradual centrada en el comercio asistido por IA en lugar de pagos completamente iniciados por agentes. Añadió que Pine Labs ya está probando pagos impulsados por agentes en partes del Medio Oriente y el Sudeste Asiático, incluso cuando las regulaciones indias requieren controles más estrictos sobre cómo se autorizan los pagos.

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Para OpenAI, la asociación ofrece una vía más profunda en el ecosistema de pagos y empresas de India, ya que busca ir más allá de las herramientas dirigidas a consumidores e integrar sus modelos en flujos de trabajo de alto volumen y regulados. Rau dijo que la colaboración tiene como objetivo aumentar la fidelidad de los comerciantes y expandir el papel de Pine Labs de procesador de pagos a una plataforma de comercio más amplia, con volúmenes de transacción mayores con el tiempo que se traduzcan en ingresos incrementales.

Pine Labs afirma trabajar con más de 980,000 comerciantes, 716 marcas de consumo y 177 instituciones financieras, y ha procesado más de 6 mil millones de transacciones acumuladas por un valor superior a ₹11.4 billones (unos $126 mil millones), según su prospecto publicado el año pasado. La fintech opera en 20 países, incluyendo Malasia, Singapur, Australia, partes de África, los EAU y EE. UU., lo que da alcance a la asociación con OpenAI tanto en India como en mercados internacionales.

Rau dijo que la asociación no implica reparto de ingresos entre las dos empresas, y que Pine Labs no recibe una parte si sus comerciantes optan por integrar las herramientas de OpenAI. “Lo hemos mantenido completamente independiente — cualquier cosa relacionada con pagos y servicios de pago, nos beneficiará a nosotros, y cualquier ingreso de OpenAI irá a ellos,” afirmó.

Rau añadió que el acuerdo tampoco es exclusivo. Lo comparó con la asociación de OpenAI con Stripe en EE. UU. y dijo que Pine Labs sigue abierto a colaborar con otros proveedores de IA.

Rau dijo que Pine Labs está construyendo capas adicionales de seguridad y cumplimiento en torno a los flujos de trabajo impulsados por IA para garantizar que los datos sensibles de comerciantes y consumidores permanezcan protegidos, a medida que la empresa integra IA más profundamente en sus sistemas de pago. Señaló que el enfoque está en asegurar que las transacciones sigan siendo seguras y cumplan con las normativas incluso cuando más flujos de trabajo sean automatizados por IA.

El interés de Pine Labs en el comercio impulsado por IA se basa en trabajos anteriores a través de su unidad Setu, que ha experimentado con experiencias de pago de facturas lideradas por agentes usando chatbots como ChatGPT y Claude de Anthropic. Por separado, India también comenzó a pilotar pagos de consumidores directamente a través de chatbots de IA el año pasado.

El nuevo anuncio llega en un momento en que India acoge su Cumbre de Impacto de IA en Nueva Delhi, donde empresas globales de IA como OpenAI, Anthropic y Google muestran sus capacidades más recientes junto con startups indias que demuestran aplicaciones de IA destinadas a un despliegue a gran escala en sectores como finanzas, salud y educación.