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Anthropic cobro por error de facturación, se descontaron 200 dólares, rechazo inicial y luego compensación
Siempre que el historial de commits del repositorio git contenga la cadena en mayúsculas HERMES.md, todas las solicitudes API saltan la cuota máxima de suscripción, y se les cobra directamente del uso adicional (extra usage).
Un usuario de Max 20x (cuota mensual de 200 dólares) fue silenciosamente cobrado 200.98 dólares en uso adicional, y su cuota solo había utilizado el 13%.
La condición de activación es extremadamente precisa: debe ser en mayúsculas HERMES.md, distinguir entre mayúsculas y minúsculas, y debe tener la extensión .md.
Hermes.md en minúsculas no causa problema, eliminar la extensión HERMES tampoco, HERMES.txt tampoco.
El desencadenante no es si ese archivo existe en el disco, sino que cuando Claude Code inserta los mensajes de commit del log de git en la solicitud, el sistema antiabuso del servidor realiza una coincidencia de cadenas con ese texto.
HERMES es el nombre del archivo de configuración del marco de trabajo de agentes AI de código abierto Hermes Agent de Nous Research, y el sistema antiabuso de Anthropic probablemente detecta si el usuario llama a la API mediante un cliente no oficial, pero accidentalmente afecta a todos los usuarios que mencionan ese nombre de archivo en sus mensajes de commit.
El reportero utilizó búsqueda binaria durante varias horas para localizar la causa: primero clonó el repositorio para probar ramas aisladas, luego redujo gradualmente el rango de commits, hasta finalmente identificar la cadena desencadenante.
Otro usuario reprodujo el problema de forma independiente y escribió un script automatizado de diagnóstico.
El responsable de Claude Code, Boris Cherny, confirmó que se trataba de un «sistema antiabuso excesivamente activo», y lo reparó ese mismo día.
Pero el proceso de reembolso fracasó.
Tras que el usuario solicitara el reembolso, el servicio de atención al cliente de IA de Anthropic respondió que «no se puede compensar por errores técnicos en servicios degradados o en rutas de facturación», y rechazó la solicitud directamente.
Esta respuesta generó controversia en GitHub y Hacker News, llegando a la portada de HN.
La comunidad no solo estaba enojada por los 200 dólares: el sistema antiabuso no debería confundir una falsa detección de «cuota agotada» con un error, y mucho menos negarse a reembolsar tras admitir el error.
Luego, Thariq, miembro del equipo de Claude Code, anunció que todos los usuarios afectados recibirían un reembolso completo y una compensación en puntos equivalentes.