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Cómo manejar la pérdida del código de autenticación de dos factores
¿No puedes iniciar sesión en el intercambio de criptomonedas o en la billetera? Aquí hemos organizado la respuesta correcta en caso de que no puedas recuperar el código de Google Authenticator.
Causas comunes
Método de manejo
Método 1: Si has guardado la clave de recuperación
Si has registrado la clave de recuperación (código QR o alfanumérico) que se muestra al configurar la autenticación de dos factores por primera vez, podrás restaurarla en un nuevo dispositivo. Esta clave solo se muestra una vez, así que asegúrate de no perderla.
Método 2: En caso de pérdida de la clave de recuperación
El proceso será: Autenticación con el correo electrónico y número de teléfono registrados → Pasar la autenticación adicional → Enviar una solicitud de desactivación manual a la operación.
La respuesta puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Registrar múltiples contactos es clave para la seguridad.
Lección
Lo importante es la preparación previa de la clave de recuperación. Asegúrate de anotarla en un lugar seguro antes de comenzar el comercio.