Cómo se vincula la cuenta de Gate al autenticador en el sitio web:
Google Authenticator y Gate Authenticator son los únicos dos autenticadores válidos para Gate. Escanee el código QR en su teléfono o búsquelo en su tienda de aplicaciones para descargarlo. Abra la aplicación después de la instalación. (Gate Authenticator en este tutorial como ejemplo) Hay tres situaciones en las que es posible que desee desactivar el autenticador:
① Haga clic para escanear el código QR.
② Restablezca su clave de autenticación. Introduzca tanto su nombre de usuario como su clave.
(Nota: Para encontrar el código QR y copiar la clave, abra el sitio web de Gate y pulse en el icono de perfil situado en la parte superior derecha. Vaya a Seguridad -> Autenticación de dos factores -> Vinculación inmediata -> Pulse aquí). Ahora podrá escanear el código QR o copiar y pegar la clave en Google/Gate Authenticator.
Una vez que haya escaneado el código QR o introducido la clave, verá un código de 8 dígitos en la pantalla de su teléfono. Este código es un código de verificación de un solo uso.
Ahora introduzca el código TOTP. Introduzca su contraseña de fondos y un código de verificación por correo electrónico y ya está todo listo.
Cómo se vincula la cuenta de Gate al autenticador en la aplicación:
Google Authenticator y Gate Authenticator son los únicos dos autenticadores válidos para Gate. Escanee el código QR en su teléfono o búsquelo en su tienda de aplicaciones para descargarlo. Abra la aplicación después de la instalación. (Gate Authenticator en este tutorial como ejemplo)
Introduzca su nombre de usuario y clave de Gate. A continuación, pulse en “Continuar”.
(Nota: Para copiar la clave, abra la aplicación móvil Gate y pulse el icono de perfil situado en la parte superior izquierda. Vaya a Seguridad» -> Google/Gate Authenticator (no verificado) -> Copiar clave).
Una vez que haya introducido la clave y tocado en “Continuar”, verá un código de 8 dígitos en la pantalla de Su teléfono. Este código es un código de verificación de un solo uso.
Abra la aplicación móvil de Gate nuevamente y toque el icono de perfil en la parte superior izquierda. Vaya a Seguridad -> Google/Gate Autenticador (no verificado). Introduzca el código, el código de verificación por correo electrónico y su contraseña de fondos, y confirme.
Cómo se desactiva el autenticador
Hay dos casos en los que es posible que quiera desactivar el autenticador:
- Cuando no tenga problemas para recibir el código de autenticación de Google/Gate, puede iniciar sesión en su cuenta e ir al “Seguridad” en el sitio web o la aplicación de Gate para desactivar el autenticador.
- En los casos en los que pierda su teléfono o desinstale el autenticador y no pueda recibir el código de Google/Gate Authenticator, necesitará proporcionar su nombre de usuario de Gate (o ID), dirección de correo electrónico, su nombre legal, la ciudad en la que está registrado, los nombres de las monedas con las que opera, una foto suya sosteniendo su documento de identidad y un papel con su nombre de usuario de Gate (la nota en papel también debe incluir una descripción del problema que tiene, el número de teléfono vinculado a su cuenta y la fecha y hora en que se escribió esta nota en papel). Usted (titular de la cuenta) puede enviar un ticket en el sitio web de Gate o enviar un correo electrónico con la información y el material mencionado anteriormente a support@gate.com.
Cómo se restablece el autenticador:
Nota: Si no puede iniciar sesión en tu cuenta y desea desactivar el autenticador asociado con su cuenta, excepto enviar un ticket, tú (titular de la cuenta) también puede enviar una solicitud a través de la página de artículo de seguridad, la cual se revisará en un plazo de 1-3 días laborables.
Enlace a la página de artículo de seguridad: https://www.gate.com/security_reset
Nota:
- El autenticador se usa a menudo al iniciar sesión, retirar fondos, restablecer contraseñas y ajustar otras configuraciones de seguridad. Si a veces no puede recibir códigos de verificación a través de SMS, se recomienda que utilice el autenticador.
- No elimine las cuentas en el código de autenticador de Google/Gate para evitar problemas innecesarios al operar en esas cuentas. Si ha perdido su teléfono o desinstalado el código de autenticador de Google/Gate, contacte al administrador en support@gate.com.
- Si recibe una notificación de que el código de autenticación de Google/Gate es incorrecto, asegúrese de que su teléfono esté sincronizado con la hora de la red.
