物业服务:从边缘到潮头|构建房地产新模式(17)

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“服”是不动产价值链七个环节(融、投、建、管、售、退、服)中的物业服务环节(property service),也是横向价值链的最后一个环节。物业服务的对象是各类不动产,包括住宅、商业、办公、仓储、学校、医院等。

在整个不动产价值链条中,物业服务是最先从不动产行业“独立”出来的环节,因而也是不动产服务品类拓展最快的环节(从住宅到多品类物业、到城市物业);物业服务是与存量时代最契合的环节,因而也是不动产价值创造模式转型最深的环节;物业是距离客户最近、服务场景最多的环节,因此也是行业AI改造最早也会最彻底的环节。

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