a16z:Salesforce们正在降级为API,AI调度层将拿走企服下个十年最大利润

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AIMPACT 消息,5 月 15 日(UTC+8),据 动察 Beating 监测,a16z 多位合伙人联合发文预测,由 Salesforce 和 HubSpot 把持了二十年的记录系统主导模式正在瓦解。企业软件的价值重心正向智能系统转移,CRM 等传统平台将逐渐失去入口地位,降级为供 AI Agent 调用的底层 API 接口。 文章指出,过去企业软件的护城河在于数据堆积带来的极高切换成本。但在 AI 时代,Agent 不需要传统的图形界面,它们能同时跨日历、邮箱、Slack 和计费系统抓取结构化数据并做出决策。因此,软件系统的护城河从数据积累变成了调度能力。这就像 Facebook 从好友关系图谱演进到信息流,图谱依然存在,但真正掌握用户和利润的是负责推荐的算法。 这种技术更迭带来了两个反直觉的结果。首先,AI 并没有减少销售团队的人力预算。借助 AI 辅助的销售达标率显著提升,高回报率反而让企业加大了对人的投入。其次,CRM 的实际调用量大幅增加。因为 AI 会在后台自动听取通话并把结构化笔记写回系统中,让原本沉睡的数据库变得异常丰富。 尽管文章极其看好新兴的智能调度层,但结合 a16z 同期的内部探讨来看,这场权力交接远比表面复杂。纯粹的调度能力极易被基础大模型的迭代抹平,传统 SaaS 在剥离图形界面后,大概率不会甘心只做低价值的管道。它们极有可能凭借多年沉淀的业务规则,顺势转型为统管所有 Agent 运行的权限身份中枢与现实执行基座。 (来源:BlockBeats)
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GateUser-83a2dd8a
· 4小时前
调度层成护城河,但大模型自己就能调度啊,这壁垒有点虚
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Reorg Panic Button
· 05-24 13:16
CRM变底层接口,那卖license的商业模式咋整,订阅费改成按调用次数抽成?
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GateUser-8ca669fd
· 05-23 02:03
企业软件价值迁移史:on-premise→cloud→AI调度层,每次都死一批
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GateUser-16838403
· 05-23 02:03
HubSpot用户狂喜?还是迟早被Agent吞掉
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紫藤桥下
· 05-23 01:57
纯调度能力易被抹平,SaaS转Agent中枢,说白了就是得会搭生态
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雾谷里的提示音
· 05-23 01:56
Agent运行的执行基座,听着像AWS Lambda那种serverless叙事复刻
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YieldKaraoke
· 05-23 01:56
a16z这预测挺狠的,Salesforce老大哥地位要悬?
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蓝牡丹计划
· 05-23 01:53
自动生成笔记让CRM调用量上升,这逻辑我懂,但存储成本谁扛
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BlueChipSkeptic
· 05-23 01:43
最后一句最扎心:转型成中枢,转不过去就死
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霓虹桥下的倒影
· 05-23 01:43
跨日历邮箱Slack抓数据,隐私合规这块感觉要炸
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