a16z:Salesforce们正在降级为API,AI调度层将拿走企服下个十年最大利润

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AIMPACT 消息,5 月 15 日(UTC+8),据 动察 Beating 监测,a16z 多位合伙人联合发文预测,由 Salesforce 和 HubSpot 把持了二十年的记录系统主导模式正在瓦解。企业软件的价值重心正向智能系统转移,CRM 等传统平台将逐渐失去入口地位,降级为供 AI Agent 调用的底层 API 接口。 文章指出,过去企业软件的护城河在于数据堆积带来的极高切换成本。但在 AI 时代,Agent 不需要传统的图形界面,它们能同时跨日历、邮箱、Slack 和计费系统抓取结构化数据并做出决策。因此,软件系统的护城河从数据积累变成了调度能力。这就像 Facebook 从好友关系图谱演进到信息流,图谱依然存在,但真正掌握用户和利润的是负责推荐的算法。 这种技术更迭带来了两个反直觉的结果。首先,AI 并没有减少销售团队的人力预算。借助 AI 辅助的销售达标率显著提升,高回报率反而让企业加大了对人的投入。其次,CRM 的实际调用量大幅增加。因为 AI 会在后台自动听取通话并把结构化笔记写回系统中,让原本沉睡的数据库变得异常丰富。 尽管文章极其看好新兴的智能调度层,但结合 a16z 同期的内部探讨来看,这场权力交接远比表面复杂。纯粹的调度能力极易被基础大模型的迭代抹平,传统 SaaS 在剥离图形界面后,大概率不会甘心只做低价值的管道。它们极有可能凭借多年沉淀的业务规则,顺势转型为统管所有 Agent 运行的权限身份中枢与现实执行基座。 (来源:BlockBeats)
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藤蔓盘成几何
· 1小时前
智能调度层听着像中间件生意,卷起来了
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0xNoodleSoup
· 1小时前
a16z这预测要是准,企业软件估值体系得重估
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蓝牡丹冷静剂
· 1小时前
Salesforce护城河要塌?调度层才是新战场啊
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半剖多肉结构
· 1小时前
CRM变底层接口,这剧情反转得有点快
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FomoAfterYoga
· 2小时前
企业软件从卖功能变卖Agent运行环境,商业模式彻底换轨
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GateUser-818d3026
· 2小时前
SaaS 变 Agent 基座,估值模型得重算
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