这家医疗巨头正悄然成为人工智能巨头

经历了非常艰难的2025年后，UnitedHealth Group（UNH +1.45%）在2026年实现了大幅反弹，而人工智能（AI）是其复苏的一个重要推动因素。

健康保险是一项日益复杂的业务，需要处理大量数据，涵盖福利与理赔、成本估算、护理与提供者选择、处方以及健康计划等内容。与此同时，UnitedHealth按注册人数计算是美国最大的健康保险公司，约有4500万名会员。它同样也是美国最大的Medicare Advantage（医疗保险优势计划）提供商——在美国3,200个县中，它覆盖了41%的Medicare Advantage业务。

这种覆盖范围之广，意味着需要处理的数据也非常庞大。这表明，健康保险行业是AI极佳的应用场景。

图片来源：Getty Images。

今年3月，UnitedHealth推出了一款名为Avery的生成式AI聊天机器人，它会为会员协调整个医疗体验，并从他们的互动中学习。Avery可以向会员解释福利和理赔进度，并为护理提供成本估算。它还能寻找提供者、安排预约，并帮助处理身份证以及药品福利。

这款聊天机器人目前已覆盖了600多万会员：其中包括使用UnitedHealthcare（公司旗下的保险业务部门）雇主赞助计划的6.5 million会员；以及使用UnitedHealthcare Medicare Advantage计划的另外160,000名会员。公司表示，到今年年底，Avery将扩展以服务超过20 million名会员。

Avery是公司在其保险、医疗服务交付以及药房业务部门中使用的超过1,000个AI应用之一。而这只是开始。公司表示，今年它还将再投资16亿美元用于AI。这是公司持续努力的一部分，旨在简化护理流程、减少行政层面的浪费。

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NYSE: UNH

UnitedHealth Group

今日变动

(1.45%) $5.54

当前价格

$388.01

关键数据点

市值

$347B

日内波动范围

$381.05 - $390.50

过去52周波动范围

$234.60 - $404.15

成交量

88.4K

均量

8.4M

股息收益率

2.31%

华尔街认可公司部署AI

投资者似乎很喜欢UnitedHealth持续采用AI工具。自公司在3月下旬公布Avery系统以来，该股票累计上涨约53%。当然，公司令人印象深刻的2024年第一季度财务表现也同样推高了股价。4月21日，UnitedHealth公布的营收和盈利均超出华尔街预期。公司还将2026年的每股盈利指引提高至$18.25，高于$17.75。

也许最重要、且与公司采用AI工具密切相关的是，公司报告称其医疗福利比率——即保险公司收入中用于医疗成本的那部分比例——已降至83.9%。这一水平低于去年同期的84.8%，也远低于行业分析师预计的85.5%。

而在4月初，UnitedHealth又迎来了更多好消息：特朗普政府宣布，2027年将把Medicare Advantage的支付提高2.48%，约合$130 billion（约1300亿美元）。这一增幅显著高于政府最初估计的0.09%。

这相较于前两年的境遇，简直是命运的大逆转。2024年12月，公司失去了CEO布莱恩·汤普森（Brian Thompson），他在纽约市遇害。2025年，UnitedHealth又成为美国司法部民事与刑事调查的对象，调查涉及其账单做法。该调查仍在进行中。消息公布后，该股票在2025年4月上旬至7月下旬期间暴跌了60%。

不过，在过去两个月里，UnitedHealth的股价经历了强劲反弹。如果公司能够继续运用AI，让其庞大的健康保险业务变得更高效、更有盈利能力，那么未来几个月仍可能继续上行。