默克动物健康选择Salesforce的Agentforce生命科学平台进行客户互动,转变动物护理并提升员工支持体验

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默克动物健康已选择Salesforce的Agentforce生命科学客户参与平台,创建其客户的统一视图,包括兽医、宠物主人和农民。此次合作旨在通过统一的客户视图、自助服务选项、个性化的B2B和B2C营销以及智能销售,改善药品和设备的获取方式并提升支持体验。该项目名为“OneCRM”,旨在整合监控技术和生物制药系统,更好地服务客户,实现默克动物健康的使命“更健康动物的科学®”。

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