SaaS危险了吗？Claude 推出「CSB」进军中小企业，可自动化人力资源、财务等运营流程

Anthropic推出「CSB」助中小企业自动化财務等人资流程，但用戶須手动关閉數據訓練授權。執行长曾警告，傳统SaaS产业若不跟上AI转型，恐面臨破产危机。

Claude推出「CSB」，进軍中小企业

AI科技巨头Anthropic正式推出「Claude for Small Business」（CSB），让中小企业老闆可以將Claude整合到现有的应用程式中，支援Intuit的QuickBooks、DocuSign、PayPal、微软的Microsoft 365及Google Workspace等平台。

Claude for Small Business 怎麼用？用戶只要打开Claude Cowork並啟用CSB功能与连結支援的平台，就可執行處理薪资單、核对帳目、獲取商业洞察及预測趨勢等常见的公司營运任務。

Anthropic執行长Daniela Amodei指出，中小企业佔據美国经濟近半數，卻缺乏大公司的资源，AI是首个能縮小中小企业与大公司差距的技術。因此官方推出CSB，並結合培訓与合作夥伴关係，確保AI能協助最需要资源的企业家与社群。

隐私條款藏細節，老闆请小心业務數據被拿去訓練

不过老闆們在使用CSB时，需留意公司的业務數據，可能会被用在訓練AI模型的问題。

據《The Register》报導，Anthropic在公告中表明，不会使用團队与企业方案的客戶數據来訓練模型，但因CSB同樣向專业与最高方案推廣，其隐私政策有不同規定。

政策頁面顯示，官方將使用用戶对話与程式碼編寫階段来改进模型，包含对話的完整內容、自訂樣式与偏好设定。

網頁说明指出，连接应用程式的原始內容不在此限，但若數據直接複製到与Claude的对話中則可能被納入。Anthropic向媒體证实，模型訓練授權为预设开啟狀態，使用者須自行手动关閉。

AI衝擊SaaS产业，多檔股票近一年走低

Anthropic的新服務已引发市场擔憂，即AI工具是否將取代现有的软體即服務供应商（SaaS）。包含Salesforce、ServiceNow、Intuit、DocuSign与Box的股价，在今年迄今及最近12个月內均呈现跌勢。

圖源：Google财经 AI衝擊SaaS产业，Salesforce股价近一年走低

Anthropic目前正專注於企业市场，並籌備今年稍晚可能进行的首次募股上市（IPO），其競爭对手OpenAI也有意在今年上市。

根據Anthropic提供的數據，其2026年预估年化營收已攀升至300亿美元，大幅高於去年的90亿美元；每年花费超过100万美元購买其服務的企业數量，更在两个月內从500家翻倍至超过1,000家。

傳统SaaS企业若不转型恐面臨破产？

雖然Anthropic的产品旨在与现有软體配合使用，但Dario Amodei在上週舉辦的「The Brief：Financial Services」活动中发出警告。

他指出，若SaaS公司不企圖跟上整个产业转向AI的廣泛趨勢，部分公司將面臨破产风险。而个別的SaaS公司極有可能失去市场价值，甚至徹底破产倒閉，这一切都將取決於他們应对这波技術浪潮的反应与作为。

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