视角即力量：重新思考金融科技中的故事讲述——妇女历史月

由 Grace Keith Rodriguez，Caliber Corporate Advisers 的首席执行官。

为自主思考的金融科技专业人士提供的情报层。

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受到摩根大通、Coinbase、贝莱德、Klarna 等专业人士的信赖。

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在过去的十年里，金融科技行业经历了技术进步、监管变革和客户期望变化的转型。金融技术已被全球数十亿人采用，改变了我们对金钱的看法和管理方式。这一增长是可以衡量的——根据 Plaid 的研究，金融科技应用的使用率已升至78%，比2020年提高了20个百分点。

从公共关系的角度来看，这一变化速度创造了重要的故事讲述机会。金融科技公司讲述自己故事的方式变得前所未有的重要。

对于一个由演变定义的行业，塑造金融科技的叙事仍然常来自少数声音。这不仅关系到包容性，也关系到商业。

为什么视角改变信息

最好的故事讲述令人难忘。它吸引你，让你感受到某种情感，并激发行动。

随着金融科技公司努力建立信任、吸引投资和扩大规模，反映更广泛经验的故事讲述成为一种优势。有限的视角可能忽视了这些公司希望吸引的受众的现实，导致信息传达显得脱节甚至排他。

这些盲点可能带来实际后果。

生活经验很重要，尤其是在金融等行业。例如，女性常常面临由工资差距、职业中断、较长的预期寿命、投资和创业中的代表性不足以及照顾责任等因素塑造的财务现实。这些因素影响人们如何评估风险、建立信任以及判断什么是真正有用的。它们还影响优先考虑的需求、挑战的假设以及被认为可信和相关的故事。

多元视角的商业价值

多样性在商业成功中至关重要。

波士顿咨询集团的一项全球研究发现，领导团队更具多样性的公司，其创新带来的收入高出19%。这并不令人惊讶。创新的想法很少来自单一视角或相同的假设。创新来自挑战——来自以不同方式看待问题、质疑默认设定并带来独特经验塑造的跳出框架的思维。如果公司希望创造出能引起广泛受众共鸣的产品和解决方案，就需要多样的视角，才能在一开始就想象出这些需求。

同样的原则也适用于故事讲述。多元声音使叙事更锐利、更细腻、更真实。它们可以发现盲点，提出可能被忽视的想法或概念。

对于金融科技中的女性来说，这种动态尤为强大。在一个历史上男性主导的行业中，许多女性不得不克服障碍，争取发声，并在没有明确前进路径的空间中导航。这些经历不仅塑造了职业——它们也塑造了视角。而视角是引人入胜的故事讲述的关键。

故事讲述远不止传达一个引人入胜的叙事。它关乎金融科技如何将愿景转化为客户、投资者、合作伙伴和市场可以理解、信任和相信的内容。它决定了价值主张是否基于真实需求，是否与需求脱节，企业是否具有差异化或可替代性，以及其信息是否增强了可信度或引发怀疑。从这个意义上说，故事讲述既可以巩固公司的市场定位，也可能暴露其弱点。

将故事讲述作为战略机遇的概念正在上升。根据 华尔街日报，自有渠道如社交媒体账号、YouTube 和 Substack 的增长，加上传统媒体（自2005年以来，纸质报纸发行量下降了70%）的衰退，增强了对企业故事讲述者的需求。

为了使故事讲述有效，多样性至关重要。当不同的视角被纳入时，金融科技和整个行业都将受益。信息变得更具相关性，与受众的联系也会更深。

代表性在建立信任和加强故事讲述中也起着关键作用。受众更可能与那些感觉熟悉、反映他们真正理解他们所希望接触的人的声音互动并相信。媒体也是如此——根据 Cision 的《媒体现状报告》，以真实性为先导是建立与记者信任和信誉的门户。

更好的故事讲述始于塑造者

结论很明确：故事讲述中的多样性不仅关乎谁有发言权，更关乎说了什么以及它的共鸣效果。

在金融科技中，女性的视角是更广泛画面不可或缺的一部分，其他历史上被低估群体的观点也是如此。这些声音挑战假设，揭示被忽视的需求，拓展行业对其希望服务的人的理解。

那些为更广泛声音腾出空间的公司和领导者，将更有能力建立信任，更具可信度地沟通，并与他们希望触达的受众建立更深的联系。

正如 Fintech Is Femme 创始人兼 CEO Nicole Casperson 所阐述：“如果你想被视为金融科技、技术或创新领域的领导者——你不能等待许可。你必须掌控舞台。写下故事。引领叙事。”