哈密瓜-365交易瞄准快速增长的无人零售市场

Cantaloupe现已完成被365 Retail Markets收购，标志着无售货零售行业的重大整合。随着消费者接受无现金支付、自助结账以及由人工智能赋能的购物体验，合并后的公司正将自己定位在一个远超传统自动售货机的市场中心。

这笔交易去年宣布，旨在将Cantaloupe在支付处理和连接式自动售货技术方面的专长，与365 Retail Markets的自助结账技术及销售点（point-of-sale）平台相结合。

合并后的公司将继续以365 Retail Markets品牌运营，并将扩大其在体育场馆、交通枢纽、制造业园区以及长者生活社区等领域的影响力；在这些领域，对自动化零售解决方案的需求仍在持续增长。

无售货零售市场正在超越传统的自动售货机和自助结账系统，逐步纳入AI赋能的智慧商店、自助服务亭以及微型市场，让消费者无需有值守的结账柜台也能完成购买。

自动售货领域的先驱

Cantaloupe帮助开创了用于自动售货采购的基于卡片的支付方式。它是最早采用无线连接来实现将自动售货机与卡片网络相连的公司之一，而无需依赖昂贵的固定电话通信连接。此后，无售货零售中的卡片受理范围已从零食和饮料自动售货扩展到包括洗车、洗衣店，以及快餐店内的自助服务亭等应用。

“这是365 Markets的一次极佳收购，因为Cantaloupe增加了一个真正能够拓展365所建立的无售货能力的售货组件，”Javelin Strategy & Research的商户支付总监Don Apgar表示。“很有意思的是，我们将会看到365如何利用Cantaloupe已融入其核心平台的支付能力。”

让模式真正跑起来

自动售货细分领域或将成为365 Retail Markets的重要增长驱动力。此前，人们曾担心商户费用会削弱自动售货的商业经济性，但最终证明这些担忧并不成立，主要归功于两个关键因素。

首先，消费者总体上在使用卡片或数字支付时，通常愿意支付略高的价格，从而帮助运营方抵消处理成本。其次，纸币接收器历来是自动售货机中维护强度最高的部件之一。增加无现金支付的使用可以减少服务呼叫和维护需求，帮助运营方降低运营费用。

“消费者更偏好使用卡片而非现金，因此接受卡片支付会让现金的使用占比降到总量中的很低比例，”Apgar说。“当卡片支付的成本已被计入产品价格时，消费者对价格并不敏感。最后，在队伍很长的时候，取消现金会显著加快通行效率；而当不涉及现金时，相关技术的维护成本也会明显下降。”

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标签：365 Retail MarketsCantaloupe系统自助结账无售货零售自动售货机