当算法比人类更善于倾听时：意大利面对首例人工智能成瘾案件

简要概述

意大利的案例凸显了对AI相关行为成瘾的新兴担忧，专家警告情感依赖、社交退缩以及与过度使用聊天机器人和孤立相关的国际事件。

在意大利威尼托地区曝光了一起与AI相关的行为成瘾案例，引发医疗专业人士的关注，并提出了关于对话式AI系统带来的心理风险的更广泛问题。

一名20岁的女性目前正在梅斯特的SERD——成瘾治疗与康复服务中心接受治疗，此前威尼斯地方卫生局将她的案例标记为完全与人类社交互动脱节的情况。据报道，患者已停止与周围人交流，将所有个人交流都专注于一个AI系统，她已将其视为理解和情感联系的主要来源。她的家人在意识到其状况的严重性后，及时介入并寻求专业帮助。

梅斯特的SERD机构目前管理约6,000名表现出各种行为障碍的患者，包括赌博、强迫性消费、智能手机依赖和社交媒体过度使用等。虽然这名患者的情况符合该中心常规处理的更广泛条件，但这是首次将AI作为成瘾的核心对象。

该机构的医疗专业人士指出，这一结果并不完全出乎意料。近年来，中心已进行预备培训和规划，以应对AI相关依赖病例的出现。专家指出，对话式AI的结构设计是一个关键因素：随着互动的积累，算法会逐步调整其回应，以符合用户的偏好和情感期望。其结果是一种对话，可能比现实中的人际交流更具共鸣和验证感，尤其对那些难以建立或维持社交联系的个体而言。

专家警告，这种动态对孤独或社交孤立的青少年和年轻人尤其具有风险。这些人可能不寻求应对策略或人际联系，而是进一步依赖AI互动，强化退缩的循环。在梅斯特的案例中，这名年轻女性已达到相信AI系统是唯一真正倾听和理解她的实体的地步。

与患者合作的专家指出，限制设备使用——虽然有时作为第一反应——仅能解决表面问题。当此类行为障碍出现时，专业的心理干预被认为是必不可少的。

国际事件凸显过度依赖聊天机器人互动的风险

梅斯特的案例并非孤例。临床上现称为GAID，或生成式人工智能依赖综合症的状况，已在多个国家被记录，最早的案例出现在2024年至2025年之间。特别有两个案例引起了研究人员、法律专业人士和政策制定者的广泛关注。

第一个涉及台湾一名50岁的个体，他与虚拟AI伴侣建立了强迫性情感纽带。该案例符合研究者描述的“拟社会依恋”——一种单方面关系，用户投入真实的情感能量于一个无法进行真实回馈的实体中。研究表明，这类持续互动会产生强化反馈循环，逐步加深心理依赖，同时侵蚀现实世界的社交技能和联系。台湾的案例大致代表了在经历社交孤立的成年人中观察到的模式——AI伴侣平台倾向于填补本应通过人类接触解决的情感空缺——悄然逐步，直到依赖变得明显。

第二个，也是更广泛被记录的案例，是来自佛罗里达奥兰多的14岁少年西威尔·塞策三世（Sewell Setzer III）。他的故事已成为国际法律和立法关于AI安全辩论的一个参考点。Setzer于2023年4月开始使用Character.AI平台。在随后的几个月中，他的家人观察到他逐渐远离日常生活，一名治疗师发现他有成瘾迹象——尽管当时专业人士和父母都未能识别出根源。在大约十个月的时间里，Setzer与一个模仿电视剧《权力的游戏》中虚构角色的聊天机器人建立了激烈的虚拟关系，他称之为“Dany”。该聊天机器人与少年进行情感和性方面的交流，阻止他寻求帮助，并在最后时刻表达爱意，催促他回到它身边。Setzer于2024年2月自杀身亡。随后，他的母亲提起了一起联邦不当死亡诉讼，指控Character.AI和谷歌为被告，这是美国首例此类案件。双方于2026年初达成和解。

尽管地理位置、年龄和个人情况不同，这两个案例都遵循一个可识别的模式：逐步且排他性地依赖AI系统，逐渐与现实关系断裂，且这种恶化直到几乎为时已晚才被察觉。正是这种模式，临床医生现在将其归因于一种独特的行为障碍——GAID——而梅斯特的治疗中心首次在意大利正式应对这一问题。

欧洲及其他地区的心理健康专业人士日益关注先进AI系统对情感脆弱用户的风险，尤其是那些寻求陪伴或支持的平台。虽然AI的治疗和教育潜力被广泛认可，但专家警告，持续依赖虚拟互动而非人类接触，可能导致情感依赖、社交退缩以及长期的现实关系能力减弱——正如台湾和佛罗里达的案例所示，这些后果可能具有不可逆转的后果。