“我们一半以上的代码由人工智能编写”：Freshworks 首席执行官在软件即服务公司宣布裁员500人

（MENAFN- Live Mint）软件公司Freshworks宣布计划裁减其全球员工11%，约500个岗位。随着人工智能（AI）的快速进步推动科技行业走向由自动化驱动的盈利，此举料将影响其在印度和美国的运营。

Freshworks是一家基于云的软件即服务（SaaS）公司，于2010年在泰米尔纳德邦金奈成立。公司提供客户关系管理、IT服务管理以及电子商务营销工具。Freshworks是首批在纳斯达克证券交易所上市的印度SaaS公司之一。

该公告发布之际，科技行业正面临美国及全球范围内的裁员压力，其中也包括印度。

AI的祸根：800万美元的重组

截至2025年12月31日，公司全职员工人数接近4,500人。此次重组预计将给公司带来一次性费用约8,000,000美元。Freshworks首席财务官Tyler Sloat在公司于5月6日举行的第一季度财报电话会议上表示，重组成本的大部分将在2026年第二季度确认。

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与此同时，该公司CEO Dennis Woodside表示，裁员部分缘于在产品和工程中使用AI，以及在整个业务中对日常工作进行自动化。

“我们一半以上的代码是由AI编写的，”Woodside在接受路透社采访时表示，并补充说，自动化减少了“技术本可以处理的呆板工作”。

他还表示，通过合并销售团队、减少管理层级以及实现工作的自动化所带来的节省，将重新投入到Freshworks的员工体验业务中，其中包括其IT服务管理软件Freshservice。

科技领域的生存威胁

与此同时，来自Anthropic等公司的AI工具已成为对传统软件制造商的潜在生存威胁，并打击了从Freshworks到更大竞争对手（如Salesforce和ServiceNow）的一系列公司的股价。

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根据Layoffs，一家对裁员进行的独立实时追踪机构，2026年截至目前已有超过93,200名科技员工被裁。相比之下，2025年被裁的科技员工为124,201人。

此外，Freshworks表示，预计第二季度营收为2.32亿美元至2.35亿美元。根据LSEG整理的数据，营收中值高于分析师平均预期的2.327亿美元。

在第一季度，营收增长16%至2.286亿美元，高于预期的2.2324亿美元。调整后利润为每股11美分，低于预期的12美分。

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