Sam Altman 揭 ChatGPT 世代差距：老人只当 Google 用、年轻人当「人生導師」，吃飯睡覺买股決策先问 AI

OpenAI 執行长 Sam Altman 在 Sequoia Capital 舉辦的 AI Ascent 大会上揭露一項令人訝異的世代觀察：年长用戶把 ChatGPT 当成 Google 的替代品，20 至 30 歲族群將它視为生活顾问，而 Z 世代則直接把它当成「作业系统」在用。Altman 指出，这群大学生年齡層的用戶甚至在做人生重大決定前，会先去问 ChatGPT 該怎麼辦。根據 OpenAI 2025 年 2 月的官方报告，超过三分之一的美国 18 至 24 歲年轻人正在使用 ChatGPT，是美国成长最快的用戶族群，而 Z 世代每週使用 AI 的比例高达 70%，嬰兒潮世代卻只有 20%。
（前情提要：人類等失业吧！Sam Altman预言：2030年AGI將取代全球40%勞动力）
（背景補充：Sam Altman从新手老爸看AI未来：人形机器人要来了，你有準備嗎？）

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• 三層用法：从搜尋引擎到作业系统
• Z 世代怎麼用：講義、雲端、日曆全串起来
• 「做決定前先问 ChatGPT」已是常態
• 代际鴻溝背后的隐憂

同樣一个工具，不同世代的人竟然是在用完全不同的东西——这是 Sam Altman 在 Sequoia Capital AI Ascent 大会上拋出的核心觀察。他说，这種使用方式的代际落差「差異驚人」，让他聯想到早期智慧型手机普及的年代：小孩子幾天就上手，年长者花了三年还在摸索基本功能。

三層用法：从搜尋引擎到作业系统

Altman 把 ChatGPT 的用戶使用模式清楚切成三層。年长世代的使用方式最直覺——把它当 Google 用，输入问題、取得答案，互动模式与傳统搜尋引擎幾乎沒有差異。20 至 30 歲的族群則更进一步，將 ChatGPT 定位成一種「生活顾问」，无論是職涯規劃、感情煩惱、财務決策，都会拿来諮詢參考。

而 Z 世代——尤其是是目前在读大学或剛畢业的族群——对 ChatGPT 的使用方式則又是另一个層次。Altman 直接用「作业系统」来形容，意思是这群人不是把 ChatGPT 当成單一功能的工具，而是把它当成整个工作流程的核心基礎设施在运作。

Z 世代怎麼用：講義、雲端、日曆全串起来

根據 Fortune 的报導，Z 世代对 ChatGPT 的深度整合程度远超一般想像。他們会把 ChatGPT 连接到課堂講義、PDF 檔案、雲端儲存、行事曆，甚至是开发工具，並且建立一套可重複使用的提示詞範本，应用在寫作、学習研究、排程規劃与软體开发等各个场景。

这不是偶爾问一句話的用法，而是把 AI 真正嵌入日常工作流程——更接近人們使用 macOS 或 Windows 的方式，而非使用某个特定 App 的方式。这也是 Altman 选擇「作业系统」这个詞的理由：底層基礎、无所不在、难以切換。

「做決定前先问 ChatGPT」已是常態

Altman 在大会上说了一句让现场頗为震驚的話：「有些大学年齡的年轻人在做人生決定之前，不太会不先问 ChatGPT 应該怎麼辦。」（Some college-aged young adults don’t really make life decisions without asking ChatGPT what they should do.）

资料也支撐这个觀察。OpenAI 2025 年 2 月发布的官方报告顯示，美国 18 至 24 歲用戶中超过三分之一正在使用 ChatGPT，是所有年齡層中成长最快的族群。另有调查指出，Z 世代每週使用 AI 工具的比例高达 70%，相比之下，嬰兒潮世代（1946–1964 年出生）只有 20%。

代际鴻溝背后的隐憂

Altman 的觀察揭示的不只是使用習慣差異，更是一種认知框架的根本分歧。对年长世代来说，AI 是輔助工具；对 Z 世代来说，AI 正在成为思考过程本身的一部分。

这引发了一个值得正視的问題：当一代人習慣在做決策前先諮詢 AI，獨立判斷力、批判性思維，乃至於错誤中累積的人生经验，会不会因此被系统性地削弱？目前尚无定論，但这个问題的重量，与 ChatGPT 在 Z 世代生活中的滲透深度，正同步上升。