山姆·奥特曼表示 Z 世代正像使用个人操作系统一样使用 ChatGPT

OpenAI 首席执行官山姆·奥特曼表示，年轻一代使用 ChatGPT 的方式与年长用户截然不同。尤其是大学生，他们把聊天机器人深度融入日常生活中，以至于它对他们许多人来说，几乎就像一套数字操作系统。

奥特曼在红杉资本的 AI Ascent 活动中谈到了这种清晰的代际差异。年长用户多半把 ChatGPT 当作更聪明的搜索引擎来用，而 20 多岁和 30 多岁的人则更像是把它当作个人顾问来使用。他还观察到，大学生会围绕它构建完整的工作流程。

“他们确实就是把它当作操作系统来用，”奥特曼在接受采访时说。这场采访由红杉资本在 YouTube 上发布。“他们有很复杂的方式把它设置起来，让它连接到一堆文件，并且他们脑海中或是在某个地方已经记住了相当复杂的提示词——然后在需要时把内容粘贴进去，再粘贴出来。”

奥特曼表示，许多更年轻的用户会就个人决策向 ChatGPT 求助。为什么不呢？凭借其过往对话和上下文，这套系统极其有帮助。

“还有一种情况是，在他们没有先问 ChatGPT 应该做什么之前，他们几乎不会做人生中的决定，”奥特曼说。“它掌握了他们生活中每个人的完整背景，以及他们谈过的内容。”

他的这些评论凸显出：AI 工具正在超越生产力软件的范畴，逐渐成为他们这一代人日常生活的一部分。

学生的采用速度比其他任何人都更快

奥特曼的观察得到了 OpenAI 自身数据的支持。

根据 OpenAI 在 2025 年 2 月发布的另一份报告，美国 18 至 24 岁的人群采用 ChatGPT 的速度超过任何其他人群。Business Insider 证实，这个年龄段已有超过 30% 的人使用该平台。

皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项单独研究发现，2024 年有 26% 的美国青少年（13 至 17 岁）使用 ChatGPT 来完成学业。这一比例较 2023 年的 13% 出现了明显上升。

对许多学生而言，把 ChatGPT 当作“操作系统”意味着的不仅仅是问作业问题。用户会将聊天机器人连接到讲义笔记、PDF、云存储、日历以及编程工具。有人还会为写作、学习、研究摘要、日程安排和软件开发建立可重复使用的提示词模板。

大学仍在努力追赶。如今很多学校允许学生进行有限的 AI 辅助头脑风暴或编辑，但要求学生在作业中披露何时使用了生成式 AI 工具。也有一些学校出于对抄袭和对 AI 系统过度依赖的担忧而收紧了限制。

研究人员表示，这一趋势类似于早期涉及智能手机和搜索引擎的技术变革。但这种转变可能更深，因为 AI 系统正越来越成为用户思考方式、组织信息方式以及做决定方式的一部分。

专家对 AI 作为“生活顾问”仍看法不一

并不是所有人都认为在个人层面依赖 AI 的建议是无害的。

Fortune 援引的一项 2023 年 11 月研究警告称，由 ChatGPT 生成的安全建议仍需要专家来核验。研究人员表示，在根据建议采取行动之前，用户应当了解 AI 系统的局限性。

其他研究也提出了担忧：大型语言模型往往会在建议存在缺陷时仍显得很有说服力，因为这些系统缺乏真正的同理心、判断力或道德推理。

与此同时，也有一些研究人员认为，把 AI 用于日常组织、头脑风暴或低风险的决策可能是有益的，且相对风险较低。

奥特曼将当下的局面比作早期智能手机时代，那时年轻用户的适应速度要比年长世代快得多。

“这让我想起智能手机刚出来的时候，每个孩子都能用得非常好，”他说。相比之下，“年长用户花了三年时间才弄明白如何做一些基础的事。”

奥特曼还表示，ChatGPT 现在在 OpenAI 内部“为我们写了很多代码”，但他没有给出具体比例。相比之下，谷歌 CEO 桑达尔·皮查伊在 2024 年表示，AI 系统在谷歌生成的新代码超过了 25%。

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