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在线轮胎市场：轮胎带来轻松获胜——赢得 2026 年 Stevie(R) 客户服务创新与销售技术奖四项大奖
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线上轮胎市场 Tires Easy 在2026年赢得四项 Stevie® 客户服务创新与销售技术奖
ACCESS 新闻通讯 · Tires Easy
Tires Easy
星期五，2026年2月20日 上午2:30 GMT+9 5分钟阅读
**洛杉矶，加利福尼亚 / ACCESS 新闻通讯 / 2026年2月19日 / **Tires Easy成立于2004年，总部位于加利福尼亚州埃尔塞贡多，是一家面向消费者的线上轮胎市场，服务全国客户。公司已在美国销售超过800万辆乘用车、轻型卡车、商用车和特色轮胎，并提供200多个轮胎品牌的产品。
通过自主研发的实时定价引擎和自动化多仓库库存整合系统，Tires Easy使消费者能够在线购买轮胎，价格透明、库存确认、提供全国范围的送货或安装服务。
线上轮胎行业需要协调数千个仓库地点、动态制造商价格信息和时效性强的物流配送。
今天，Tires Easy宣布在第20届年度销售与客户服务斯蒂维奖中荣获四项铜奖，表彰其在客户服务转型和销售技术创新方面的成就。
2026年斯蒂维奖获奖：
“这次斯蒂维奖的认可，继我们最近入选《新闻周刊》2026年美国最佳线上商店名单之后，再次证明我们在客户服务基础设施和销售技术方面的投入正在取得可衡量的成果，”Tires Easy客户服务总监Cait Ferguson表示。
“我们的目标是通过结合价格透明、快速响应和可靠的售后支持，为美国提供最佳的线上轮胎购买体验。”
以客户之声为核心的客户体验
斯蒂维奖评委称赞Tires Easy在快速增长期间成功执行了可扩展的客户体验转型。公司利用结构化的客户反馈、可衡量的服务水平协议（SLAs）以及通过电话、电子邮件和实时聊天扩展的全渠道支持，重新设计了其服务运营。
评委指出，响应速度、可扩展性和客户满意度指标均有显著提升。
“一份优秀的提案，清楚展示了在极端增长压力下实现的高影响客户体验转型，”一位评委评论道。“向稳定且响应迅速的客户体验转变，将对客户信任产生深远影响。”
另一位评委强调了通过以客户为导向的流程再设计实现的运营可扩展性：
“该提案展示了一次高效的、以客户之声为驱动的转型，将受限的支持运营转变为可扩展的全渠道服务组织，在SLAs表现和客户满意度方面取得了巨大提升。”
Tires Easy的客户体验策略专注于减少线上轮胎购买过程中的摩擦，包括：
实时定价技术与销售创新
除了客户服务的认可外，Tires Easy还因其自主研发的实时轮胎定价引擎和自动化库存整合系统获得奖项。公司技术动态连接数千个仓库数据点，确保客户在购物时获得最低价格，无需手动比价。
“一体化的实时定价和自动最低价保证解决了客户的实际问题，在行业中并不常见，”一位评委写道。“无需增加人手即可扩展到数千个仓库，令人印象深刻。”
通过将库存自动化与透明的定价逻辑结合，Tires Easy帮助消费者自信地在线购买轮胎，同时实时看到准确的库存和具有竞争力的价格。
值得信赖的全国线上轮胎零售商
Tires Easy持续赢得强劲的运营信任指标，包括：
2026年四项斯蒂维奖
公司的使命“通过提供丰富的品牌新轮胎、透明信息、可靠服务和快速交付，让轮胎购买变得简单、透明且实惠”，核心围绕透明度、速度和服务，这些价值在业绩指标和客户成果中均有体现。
“客户反馈、流程再设计、团队扩展与可衡量改进之间的明确联系，使评委能够自信地评估影响和可持续性，”另一位评委评论。
“这是一项执行得很好的改进工作，”一位评委总结道。“干得漂亮，Tires Easy团队。继续保持出色的工作。”
关于Tires Easy
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关于Tires Easy
成立于2004年，Tires Easy是一家总部位于加利福尼亚洛杉矶的美国线上轮胎市场。公司已在全国范围内销售超过800万乘用车、轻型卡车、商用车和特色轮胎。Tires Easy提供200多个轮胎品牌，支持按车辆、轮胎尺寸、性能类别或预算进行购物。
通过自主研发的实时定价技术、自动化库存整合和全国范围的送货或安装服务，Tires Easy让消费者在美国轻松、透明、可靠地在线购买轮胎。如需更多信息，请访问：
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**来源：**Tires Easy
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