我上周在登机口看见头等舱的先上飞机，脑子里就一个念头：你们花几万块，买的是比别人早二十分钟进笼子罚坐？这不有病吗？不是应该反过来吗——越便宜的越先上，头等舱最后从贵宾室踩点出来，门一关直接飞。那才叫尊贵。

我发帖吐槽，结果炸出一个在航司干了十二年的老哥。他说，这个方案，零几年就试过。你猜怎么着？客诉率翻了四倍。不是投诉服务，不是投诉餐食，就是投诉登机顺序。有位白金卡在柜台扔下一句话，原话，他一辈子忘不了：“我花钱不是为了等别人的。”
就这一句。
我听完鸡皮疙瘩起来了。那个老哥说得很平，像在讲跟自己无关的事。但他说到这儿停了一下，补了一句：“他们买的不是早到。是他们进来的时候，整个经济舱的人抬头看他们那一眼。那一眼，是票价的一部分。”
我握着手机半天没说话。
所以你看，头等舱的座椅不是产品。我们才是。我们这些站在队伍里翻白眼的人，才是航司卖出去的东西。
问你们一个问题：
如果明天规则改了，头等舱最后上。没人看你骂了，没人让你酸了——你会更舒服，还是反而有点失落？