Revolut 向 1300 万英国客户推出 AIR，一款应用内人工智能助手

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Revolut 于2026年4月9日开始向其1300万英国客户推送应用内 AI 助手。该产品名为 AIR（Revolut 的 AI），用单一的对话界面取代多步骤的应用内导航，覆盖日常银行业务的核心功能。

用户可通过在主屏幕中央向下滑动打开 AIR，或通过“个人资料”，再到“聊天”，最后选择“AIR”。助手可进行支出分析、投资追踪、订阅管理、卡片冻结，以及旅行支持，包括应用内购买 eSIM。

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如何处理隐私

AIR 在与第三方 AI 提供商协作时遵循零数据留存政策。它只能访问客户在自身应用中已能看到的信息，包括交易、卡片以及投资持仓。执行敏感操作前需要进行生物识别批准。Revolut 尚未披露为该产品提供支持的 AI 提供商具体有哪些。

一款打磨多年的产品

Revolut 的联合创始人在 2024 年 11 月的公司活动“Revolutionaries”上首次勾勒了 AI 助手的愿景。英国 CEO Francesca Carlesi 于 2025 年 6 月公开表示，发布已近在咫尺。随后，公司组建了专门的内部 AI 团队，面向个人助理、语音产品以及销售代理等岗位进行招聘。AIR 是该团队首次公开发布的产品。

竞争格局

Starling Bank 于 2026 年 3 月推出了可对标的 AI 助手。NatWest 也在同月发布了自己的代理式（agentic）助手。Barclays 与微软存在活跃的 AI 合作，NatWest 与 OpenAI 合作，汇丰银行与 Mistral 合作。金融科技领域在朝这一方向快速推进，而 Revolut 并不领先于行业。

Revolut 真正拥有的是数据优势。公司每月在超过 7000 万全球客户范围内处理超过 10 亿笔交易。没有任何一家欧洲数字新银行能够达到相当的规模。AIR 是否会在未来随着时间从这些深度数据中学习，或者仅作为现有数据之上的导航层，这将决定它最终是能成为一款持久的产品，还是在一年内与市场上其他产品趋于同质化。

英国的上线推广已启动。尚未确认其他市场的时间表。

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