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TechJutsu 推出 ServiceNow 的 Caller Verify，增强内置身份验证的 ServiceNow AI 代理

TechJutsu

星期五，2026年2月20日 上午1:00 GMT+9 3分钟阅读

Caller Verify 通过在执行敏感操作前验证身份，实现高风险请求的安全自动化

**卡尔加里，AB / ACCESS 新闻通讯 / 2026年2月19日 / **随着帮助台成为黑客的日益目标，正如 MGM 和 Marks & Spencer 的数据泄露所示。随着帮助台转向 AI 驱动支持，企业需要保护提供支持的 AI 代理。TechJutsu 今日宣布推出 ServiceNow AI 代理的 Caller Verify，防止冒充攻击。

TechJutsu 今日在 ServiceNow 的 AI 帮助台代理中加入了身份验证，解决了自动化的关键障碍：AI 代理在未验证或冒充请求的情况下行动。该集成在 AI 驱动的操作（如密码重置、账户解锁和访问权限变更）之前插入验证步骤，使企业能够在不牺牲安全性的情况下自动化敏感工作流程。

“帮助台呼叫者冒充风险在上升，”TechJutsu 首席执行官 Tracey Nyholt 表示。“帮助台是黑客的主要目标，因为它们提供了一条高价值、低技术、以人为本的途径，通过社会工程绕过传统技术防御。ServiceNow 的 Caller Verify 通过帮助安全匹配帮助台的功能，防止了这些风险。”

企业正在采用 AI 帮助台代理以降低支持成本、扩大运营规模，并释放人力团队。Caller Verify 通过在执行敏感操作前验证身份，实现高风险请求的安全自动化，让组织能够自信地扩大自动化范围。

AI 自动化中的关键安全漏洞

随着组织部署 AI 代理处理日益复杂的 IT 和人力资源任务，出现了新的漏洞。AI 代理在重置、账户变更和配置方面表现出色，但缺乏人类直觉来检测冒充。行业展望预计，未来几年由 AI 代理处理的服务交互将迅速增加，增强对强身份验证和自动化操作治理的需求。

为 ServiceNow 打造

Caller Verify 集成到 ServiceNow 的 AI 帮助台工作流程中，使管理员能够在定义的节点设置身份验证，并通过标准 ServiceNow 配置进行管理。

基于 Okta 构建

该集成基于 Okta 平台，因此由 AI 发起的请求继承了企业中使用的相同员工身份控制。

集成工作原理

该集成为 ServiceNow 的 AI 帮助台代理与 Caller Verify 的身份平台之间提供了安全桥梁。当用户请求敏感操作（如密码重置或账户解锁）时，系统会自动触发增强验证，使用推送通知、短信或生物识别。一旦用户在设备上批准提示，AI 代理完成操作并更新工单，无需人工干预。这取代了攻击者容易利用的弱知识验证问题，也消除了耗费大量帮助台时间的手动验证步骤。它直接嵌入 ServiceNow 界面，无需定制编码，确保在平台升级中保持更新安全，并包括一个配置引擎，让非技术管理者无需开发支持即可调整设置。

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适用对象

ServiceNow 的 AI 帮助台代理的 Caller Verify 适用于希望通过智能 AI 和零信任控制现代化帮助台工作流程的企业组织。

主要优势

在执行敏感、由 AI 发起的操作前验证身份，以降低社会工程风险。

在不削弱安全控制的情况下自动化高风险帮助台工作流程。

通过聊天内、推送基础的验证，保持无缝用户体验。

可用性

ServiceNow 的 AI 帮助台代理的 Caller Verify 现已可用。可应要求提供演示和简短的工作流程屏幕截图。了解更多信息，请访问 www.callerverify.com。

关于 TechJutsu

TechJutsu 是一家领先的身份与访问管理公司，也是 Caller Verify 的开发者。我们将身份安全集成到 Okta 和 ServiceNow 等企业平台中，帮助组织在采用零信任和 AI 驱动的工作流程时弥补帮助台和呼叫中心的安全漏洞。

媒体联系
Yana Nesterenko
传播专家
Yana.Nesterenko@TechJutsu.com

来源： TechJutsu

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