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V社被曝开发内部AI工具「SteamGPT」，提升客服与运营效率
ME News 消息，4 月 9 日（UTC+8），游戏巨头 Valve 被曝正在开发名为「SteamGPT」的内部人工智能工具，主要用于提升客服处理效率及内部任务管理能力。 根据曝光的后端代码信息，该系统包含「SteamGPT」和「SteamGPTSummary」两大模块，可自动调取并汇总玩家账户信息（如注册时长、信用评分等），辅助客服快速判断用户情况并处理问题。同时，该工具还能对支持请求与内部任务进行智能总结，优化团队工作流。 目前来看，SteamGPT 定位为内部生产力工具，并未面向用户开放。Valve 更倾向于利用 AI 的检索与总结能力提升运营效率，而非直接引入面向玩家的对话式 AI。（来源：BlockBeats）